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PMO实践:培养职业项目经理队伍

时间:2020-03-17   来源:京东项目管理新视界 杜炎
对于企业组织来讲,提升其组织级项目管理能力的重要途径之一,就是要把PMO组建好、维护好、发展好。能够让PMO蓬勃发展的重要突破口,就是得重视人的要素,主要体现在培养职业项目经理队伍。虽然,有些公司在项目制度上规定项目经理为项目成败负责,但是,项目经理绝不可能是一个人孤军奋斗,项目经理和PMO之间有着密切关系。
PMO团队的主要成员是项目经理,一个PMO团队的项目经理人员数量,往往取决于公司业务发展规模。从PMO和项目经理之间的关系来讲,PMO为项目经理提供强有力地支持和指导,既是帮助项目经理实现个人成长的加油站,也是推动项目经理达成项目目标的催化剂。另一方面,项目经理个人能力提升,也会不断促进PMO本身的良性发展。由此可见,快速培养职业项目经理队伍,是高效运作PMO的重要支撑。
一个PMO团队整体能力强弱,往往取决于PMO团队中项目管理能力最强的那个人。这个人在PMO团队,可能是资深项目经理,可能是项目管理专家,也可能是PMO负责人。换句话说,从PMO团队潜能上来讲,PMO团队能够达到的潜在高度,就是PMO团队中项目管理能力最强的那个人的高度。PMO团队中项目管理能力最强的那个人,其中能够发挥一个重要作用,就在于拔高PMO团队的潜在高度。
培养职业项目经理队伍,需要做到因材施教,对于处在不同能力职级的项目经理分别培养。具体做法,可以尝试在PMO内部,将项目经理队伍划分成两个梯队:第一梯队和第二梯队,他们之间的人员数量比例,通常控制在1:3左右,其主要人员构成与核心价值体现,如表1所示。这两个梯队的人员关系定位,应该尽量追求扁平化,要聚焦在工作指导层面的师傅带徒弟,不要定位成行政管理层面的领导管下属。
当在PMO内部划分两个梯队之后,就得要为梯队成员提供职业发展通道,譬如,专业序列、管理序列等,并要为他们在各自所选的发展序列上提供帮助。通过在PMO内部两个梯队之间,推行“传、帮、带”模式,逐渐增强各个项目经理的项目管理能力。
具体做法,可以从项目经理队伍的专业学习培训来入手,严格秉承“问题驱动”原则,即一切以解决业务问题为中心,凡是安排项目经理参加的专业学习培训,都要带着项目中的业务问题去独立思考,每一次学习培训结束之后,都尽可能地让那些尚未解决的问题能够得到进一步解决。
【案例】PMO在项目经理知识学习和能力提升方面的培养
互联网公司的大部分项目经理,可能都不是专业科班出身,在担任项目经理之前,可能是开发工程师、测试工程师或者是产品运营专员。当他们从其他岗位转型成为项目经理之后,虽然从事着项目管理工作,但是,在初期甚至较长一段时间内,都未必能够做到专业到位。所以,需要PMO为项目经理在多领域的知识学习和能力提升创建条件、营造环境。
以某知名互联网公司A的PMO为例,在项目经理知识学习和能力提升方面,当时从项目管理专业知识学习、各职能环节专业知识学习两大方面来入手,通过知识学习和经验积累,在项目管理实践中逐步提升他们的项目管理能力。
第一,创造条件,加强项目管理专业知识学习和经验积累
由PMO负责人牵头,向公司人力资源部提出申请项目管理专业培训的需求,人力资源部旗下招聘与学习发展部同事,负责对外联络业内知名讲师。人力资源部同事根据PMO提出的项目管理培训需求,事先与讲师进行充分沟通,有针对性地开办项目管理专题培训讲座,并要求讲师在每次专题培训之后,给参加培训的PMO项目经理布置作业,作业内容围绕讲师每次在课堂上所讲的专题内容,结合当前实际工作中的项目管理状况,完成某些项目计划改进、过程方法建立、框架模板设计和最佳实践探索等内容。
PMO项目经理要认真完成讲师布置的作业,然后在下次培训的时候,请讲师针对上一次作业的完成情况,当面评判、指正,目的是让大家在项目管理实践中学以致用、快速上手。另外,在参加培训的人员范围选择上,由最初仅由PMO项目经理参加,逐步扩展到公司各部门的各级产品经理、设计经理、开发经理和测试经理等基层管理者共同参加。邀请这些基层管理者们一起来参加旁听学习,目的是希望提升他们的项目管理思想意识和管理水平。
第二,营造环境,加强各职能环节专业知识学习和经验积累
PMO项目经理,需要全程参加项目各职能环节的各种方案评审会,并对被评审的方案进行总体分析、审计。为项目各职能环节高品质执行方案的输出,提供辅助决策支持和过程改进建议。被评审的各种方案,包括但不限于:产品方案、交互方案、视觉方案、前端技术方案和服务端(后端)技术方案等。
为了确保各方案评审工作的效率和效果,就得要求PMO项目经理,能够具备跨多部门团队、跨多产品业务、跨多技术领域的项目管理能力。然而,想要培养提升这些能力,并不是依靠项目管理专业本身就可以,还需要项目经理深入了解产品业务、熟悉项目各职能环节产出物的设计和生产过程。
基于上述原因,必须加强项目经理在各职能环节上的专业知识学习。由PMO负责人牵头,与所属事业部总经理沟通并征得同意,申请事业部旗下各职能部门负责人,分别选派本部门的骨干能手,临时兼任PMO培训讲师,给PMO项目经理讲授本职能环节的专业知识。
当时陆续邀请了来自产品部门的产品经理,为PMO项目经理做产品设计方面的知识普及培训;来自UED部门的交互设计主管,为PMO项目经理做交互设计方面的知识普及培训;来自技术部门的高级开发主管,为PMO项目经理做技术名词术语用法解释、开发流程搭建、技术选型和技术方案设计等方面的知识普及培训……
通过举办各职能环节专业知识普及培训,相当于为PMO项目经理在各职能环节的专业知识学习、经验积累等方面牵线搭桥,如果想要有更深入地了解,还需要他们自己继续学习钻研。
 
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