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简述项目管理办公室的四种组织类型

时间:2020-08-06   来源:PMO社区 段燕辉
PMO一般有五类职能,那么不同职能必然对应着不同的PMO组织类型,业内对PMO的组织类型划分有不同的理解,有人认为可分为三类:战略型、控制型、支持型,有人认为可分为四类:战略型、控制型、保证型、支持型,还有人认为应该分为五类:战略型、运作型、控制型、支持型、顾问型,其实这几种划分方式我认为都可以,只是颗粒度不同而已,本人更倾向于把PMO组织划分为四种类型,可根据企业不同时期需要PMO职能的不同而建立不同的PMO组织,下面我们来详细讲讲这四种PMO组织形式应该怎么去建立。
1.战略型PMO
战略型PMO是PMO发展的高级阶段。在这种情形下,PMO承担着企业项目筛选、战略目标确定与分解等任务,具有承上(战略理解)和启下(启动项目)的双重任务,是公司高层与现场执行部门的桥梁。这时需要进行项目群管理,监控成果落地,确保所有项目能够围绕着组织的战略目标,要把项目成果整合进组织已有的运营业务当中,使项目成果真正发挥价值,为公司带来相应的利益,真正确保战略目标的实现。战略型PMO要能够掌控全局,协调项目优先顺序和资源投入,使其与企业战略保持一致,最终实现企业的战略价值。战略型PMO通常直接向最高管理者汇报,其组织架构可参考如下形式。
2.运作型PMO
运作型PMO必须在强矩阵的组织架构中才能实现,当企业发展到一定阶段的时候项目经理会划归到项目管理办公室管理,之所以叫运作型PMO就是因为它管理着一大堆的项目经理,这个时候如果哪个部门需要做项目就需要项目管理办公室派项目经理,运作型PMO需承担项目失败的责任,因此运作型PMO直接向最高领导者汇报。执行运作型PMO的企业一定是强矩阵的组织结构,这种组织架构下每一个职能部门就像资源池,起到培养专业人才的作用,项目管理办公室的项目经理可以根据需要去挑选资源池中合适的人来做项目。目前国内大多数企业还不具备这样的条件,咱们能够看到更多还是控制型PMO比较普遍,最普遍的是支持型的PMO。
3.管控型PMO
管控型PMO在强矩阵组织结构中容易实现。在这种情形下,PMO拥有很大的权力,相当于代表公司的管理层,对于项目进行整体的管理和控制,保证项目的顺利执行,以实施项目目标和组织目标。这时PMO主要的工作就是管控,管控主要的关注点就是大家的合规性,是要求大家按照一个规范的标准跟过程去开展项目管理工作,管控的目的就是为了确保项目的质量,所以PMO的工作可以包括:项目经理任命、资源的协调、立项结项的审批,项目的检查和数据分析、项目经理的考核和培训等等,可独立向总经理汇报。
4.支持型PMO
支持型PMO的职责是为项目经理提供项目管理支持、培训、咨询、知识管理等支持服务,这一部分人在企业内更多像导师或者是教练的角色,他更多的时候是指导大家如何开展项目,这种专家顾问或者辅助者的身份容易得到项目经理的认可,不容易引起太多的反对和权力之争,适合在PMO建设的起步阶段实施和执行,主要向主管副总汇报。企业在刚刚执行项目制运作的时候会发现有好多活是新产生的,这些活可能任何一个职能部门都不管,那这时候支持型项目管理办公室就是先把这些没人管的活管起来,在管的过程中把这些活的职责分配出去,分配到该归谁管归谁管结项。绝大部分的项目管理办公室能生存的原因就是先干了两三年支持的活,跟大家把交情做好了,等大家不好意思不答应你的要求的时候,这个时候才能逐渐向管控型这个方向转变。
这四种类型其实就是企业内项目管理办公室的四种角色和定位,我们认为最完善的项目管理办公室应该是这四个角色都承担的。但是项目管理办公室的建设是一个循序渐进的过程,大多数企业都是先从支持型PMO的定位切入,切入之后逐渐完善其它的角色和定位,最终会变成所有的角色定位都齐全的项目管理办公室,但往往这个过程需要很多年的时间,至少需要五到十年甚至更长的时间才能把所有的角色定位全都完善过来。
 
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