项目群管理办公室在企业信息化建设中的应用

时间：2018-12-27　　来源：《法制与社会》作者：神华集团李文慧

管理流程、管理要求、质量计划模板、评审记录模板等。在质量管理要求中，按照项目类型，明确了各类项目应提交的交付物清单、评审级别、评审应投入的工作量、评审质量目标要求，以及开发、系统测试、用户接受测试等活动的质量目标要求。目前，项目类型分为咨询类、硬件集成类、系统开发类、套装软件实施类。

2．明确项目质量计划

为保证各项目了解和执行PMO的要求，在各子项目启动后，及时为项目组提供培训，并指导项目组依据各自项目的工作任务书和PMO的要求制定详细的质量计划，明确了每个交付物的类型、评审标准和交付时点。

3．保障项目质量审计

为保证PMO的要求真正得到落实，PMO设置了两名质量专员，各子项目分别指定了项目级的质量专员。PMO质量专员负责制定和维护质量管理要求，并指导各项目质量专员开展相关工作。各项目质量专员负责本项目的过程质量相关工作，每周对应开展的质量活动进行提醒和指导，按计划进行质量审计，一旦发现问题或风险，会第一时间与项目组沟通，一起商讨对策和措施，风险及时规避，问题及时解决。

PMO质量专员每周组织各项目质量专员召开质量例会，及时了解审计结果，针对在过程审计过程中发现的不符合项、问题或风险，PMO质量专员给出指导性建议，必要时上报PMO领导寻求支持。PMO质量专员每周统计过程质量审计结果，并在PMO周例会上予以公布，使得项目进度和质量变得透明，从而为各项目按期交付合格产品提供了有力保障。

4.持续提升质量管理
（1）组织开展缺陷分析，提高产品质量。为了提高软件产品的质量，组织开展缺陷分析，通过分析各种类型缺陷发生的概率、集中的区域，了解缺陷发展趋势、研究缺陷产生的主要原因，有针对性地提出预防缺陷发生的措施，降低缺陷数量。
（2）收集分析度量数据，更新质量目标。收集和分析度量数据，建立质量基线，供后续更新质量目标。

收集和分析的数据包括各交付物的页数、评审投入工作量、发现的缺陷数，以及需求、设计、开发、测试阶段的实际工作量和工期数据。

（四）绩效管理

为了充分调动SH217工程项目团队的工作热情与积极性，增强团队执行力，PMO制定了涵盖SH217工程项目群全部项目的项目绩效考核方案及实施办法。

项目绩效考核包含周项目绩效考核、月度项目绩效考核及年度项目绩效评价。周项目绩效考核的主要内容是项目进度，考核的形式是定性考核，以绿标、黄标、红标的形式表示项目进度所处的状态。周项目绩效考核为红标的项目，项目经理应在项目例会上做出解释，并提出改善项目绩效的办法。

月度/年度项目考核的主要内容包括项目进度、质量、变革三方面的内容，采取定量考核形式，以百分制形式从进度、质量、变革三个维度进行评分，加权汇总后形成项目月度/年度项目考核得分。PMO每月底对各项目进行月度绩效考核，并将考核结果在下月第一次集团信息化SH217工程周例会发布。依据项目绩效月度考核结果，PMO将项目为A、B、C三个级别，具体标准如下：

A级项目：项目绩效得分85（含）分以上；

B级项目：项目绩效得分在60（含）和85分之间；

C级项目：项目绩效得分低于60分；C级项目的项目经理，应制定项目绩效改善的办法，并提交PMO批准。（注：月度以日历月计算，每周归入哪个月以例会日所属日历月为准。）

PMO将对各项目在考核年度内项目完成情况进行综合绩效考核，并依据绩效考核结果进行项目绩效评价。项目绩效评价共分优秀、良好、需改进等三个等级，具体划分标准如下：
（1) 优秀项目：项目绩效评价得分排名位于前20%（含）。年度项目绩效评价为“优秀”项目的项目经理将被命名为SH217年度“项目经理之星”，由SH217考核委员会给予物质和精神奖励；

（2) 良好项目：项目绩效评价得分排名位于前20%之后，后10%之前；
（3) 需改进项目：项目绩效评价得分排名位于后10%（不含），且当年各月项目绩效得分平均分低于70分。绩效为需改进级的项目组需要制定下一步改进的措施和目标，报PMO备案。

项目成员季度绩效考核结果划分为A、B、C、D四级。A级（不超过15%）指超前计划完成工作任务，成果突出，工作态度好，能力强，有效出勤率大于等于95%；B级（35%-50%）指按照计划完成工作任务，成果突出，工作态度较好，能力较强，有效出勤

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