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专访南京英诺森软件科技有限公司南区项目总监王远思

时间：2020-05-20　　来源：Inossem英诺森英诺森

王远思

南区项目总监

17年管理咨询和信息化建设经验

Q:新年好，我们知道您家乡是武汉，目前您在武汉吗？身体状况如何？

王远思：谢谢关心，我现在身体状况良好。今年春节期间我回到了武汉家里，大家知道武汉是本次新型肺炎的核心疫区，所以我们这里现在交通管制比较严格，我暂时无法回到项目现场。

Q:那我们针对这些问题做了哪些调整，或者推行了哪些应对措施是值得分享的？

王远思：随着公司体量的增长，项目群管理变得很重要，一般风险在于项目目标不清晰、项目范围变更、资源平衡、沟通和风险管理等方面，我们也在不断总结包括英诺森项目管理方法论（I10 )、创新的交付方法Inossem Rapid Delivery Methodology等来应对大型项目群管理的诸多挑战。

说到疫情，因为不可抗力因素导致不能及时返岗工作，这于我还是职业生涯的头一回。有很多的工作其实在年前已经计划好，因为这次疫情的影响，我不能到项目驻地而需要进行调整。但总体来说，调整的主要是工作方式，我们在年前就积极与客户联系，将预约在春节后的一些项目交流改为远程会议沟通，工作效率不会受到影响。各实施项目的推进工作计划和按时交付计划也没有改变。虽然国务院出台春节假期延长的通知后，很多企业的最早复工时间被定为2月中旬，但我们的几个项目客户方已经与项目组沟通确定了远程复工安排，为了确保我们的项目工作能顺利进行，顾问们已经提前开工，从他们身上能感受到正能量、职业化、坚持和奋斗的力量。

Q:如何保证项目进度？

王远思：本次疫情对于项目交付造成的影响主要体现在各项目组顾问现场复工时间受到限制，我们通过在家办公远程交付的模式现已最大限度进行了弥补。根据客户实际的复工时间和各项目情况，制定相应的项目保障制度，落实相关要求，保证项目组的工作有效开展。

具体措施包括：

与客户确定云桌面等远程办公工具的可应用情况后，实行统一的在家办公人员每周工作目标、计划和总结制度。

实行统一的在家办公人员每日工作汇报与沟通机制。

按项目上线计划倒排每天比对工作进度，严格把控项目延期风险。

实行远程办公项目早会制度。

实行远程办公日总结制度，进行工作任务检查。

使用“远程画板”线上沟通。

...

有些技术类项目涉及移动端的开发，由于网络的限制，可能无法通过云桌面进行远程开发，将尝试采用安装软件工具模拟的方式进行开发，确保工作进度。在项目进度风险管控方面，如果远程办公效率较之前工作效率低，根据实际情况调整工作时长。恢复现场办公后，上线计划已受影响的项目，需要酌情加班以保障项目进度。有投产窗口计划的项目，如果不能在原定上线日期进行大版本投产，项目组将以子功能进行切分小版本陆续投产。

Q:远程办公有没有遇到什么问题？是如何解决的？

王远思：我们很多咨询项目面向大型国企，客户有非常严格的内外网隔离制度，在疫情未发生的时候，所有顾问现场办公，在内网环境进行项目交付工作。现在由于远程办公的需要，我们联系客户紧急开通了内网域账号云桌面登陆权限，通过远程登陆内网办公电脑的方式进行功能开发与测试。客户方也非常积极配合，比如在严格执行企业防疫要求，集中办公场所已关闭的情况下，客户方还派专人到项目办公室，帮我们将顾问们的数十台办公电脑开机、云桌面登陆测试，逐一收集反馈情况，直到所有顾问都具备远程办公条件为止。应该说，客户的理解和支持，为我们采取灵活的办公策略以及保障对客户的交付打下了良好基础。

Q:预计疫情可能还会持续一段时间，您认为未来的工作里，有哪些挑战？

王远思：挑战之一是员工的健康保障。目前疫情仍在持续，形势依然严峻，英诺森把员工的生命安全和身体健康放在第一位。公司成立应急工作组后，我们要求项目组每天开会通报当天情况，按客户方所在地的复工要求以及公司应急小组的部署安排后续工作。每天早上各项目负责人的第一个工作，就是询问项目上所有顾问的身体状况并汇总成表格上报，在节日期间详细掌握每位员工的去向，每天跟踪收集员工健康状况，这才有了今天的全员健康状态和项目稳定交付的基础。远程办公只是我们进行项目交付的一种形式，随着企业的逐渐复工以及自我隔离期的结束，我们的部分项目人员将回到项目现场进行交付，如何打好防疫持久战、保障这些员工的健康，是未来工作中的一大挑战。项目现场实施人员面临着工作任务重、感染风险高、工作和休息条件有限、心理压力大等困难，我们需要有切实关心员工健康方面的具体措施，创造更加安全的工作环境。

挑战之二，开启远程办公模式尽管保障了项目计划的推进，但在目前条件下，这种工作模式依然存在一些难题，主要包括办公设备欠缺、网络环境不佳、沟通困难和工作效率不高等。远程办公对网络环境的要求不低；远程办公沟通无疑是第一位的，员工各自在家办公增加了沟通的难度，线上会议的方式，又增加了沟通的时间和成本。各项目每天都需要组织一次或多次线上会议进行项目进度与质量检查，并及时协调问题解决。因此，项目负责人需要明确每个人的工作任务，尽量避免沟通上的含糊不清，最好是一次性地沟通完成，每个人都清楚自己负责的内容。列出清单，分出优先级，明确上班时间。只要项目组的负责人在项目工作的组织、交付质量监控、团队管理方面都下足了功夫，相信我们会经过实践，开始get远程办公的好处，培养与同事的默契，高质量地完成项目交付工作。

Q:目前几个重要项目都在您的领导下有序推进，感谢您工作之余接受我们的采访，祝身体健康，武汉加油，疫情早日结束。

王远思：谢谢，希望疫情早日结束，中国加油！

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