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携程PMO团队与网易PMO团队进行项目管理经验交流

2018-10-10        来源:网易杭研项目管理       点击:
      3月23日,网易园区迎来了上海的小伙伴:携程技术中心PMO团队,由网易考拉PMO与杭研PMO一起接待交流。
 
       早上小伙伴一起徜徉在网易园区,在网易咖啡吧吃了美味的牛排,并且在考拉与严选店愉快的选购商品,大家表达很喜欢网易园区的氛围。
 
      下午紧凑的活动立即展开:
 
       首先是网易考拉项目管理总监蒋振伟、携程技术中心项目管理总监王凯、网易杭研项目管理总监曹智清分别为今天的活动做了开场欢迎词。
 
网易考拉项目管理总监蒋振伟
 
携程技术中心项目管理总监王凯
 
网易杭研项目管理总监曹智清
 
       接着进入分享环节,第一个分享的是考拉项目经理郑攀峰,分享了考拉无线端项目管理经历的问题和挑战。考拉移动端非常复杂:模块多、人多、创新多,透过项目管理各种会议、流程来有效的帮助团队提高效率与品质。相对独立的业务模块团队是独立开发,等待质量通过后,在合适时间跟主版本app一起上线。
 

 
       携程资深经理陈强分享了携程技术管理的四个阶段:集中、分层、解耦、无极。在过程中透过不断组织进化,PMO团队也不断升华来面对更大更复杂的团队管理。以及携程资深敏捷教练季国红分享了携程敏捷转型经验,从14年项目团队试点开始,15年产品级敏捷Scrum&Kanban,16年大规模敏捷LeSS,藉由敏捷思想的推进以及流程和工具的建立提升团队交付能力,团队目标一致,战斗力更强。携程敏捷转型得到了高层领导的支持,推进起来比较顺利,但团队也经历了转型的阵痛,Scrum Master的有效引导将会带领团队走向理想的状态。
 
       关于携程在敏捷转型过程中的组织架构调整,考拉小伙伴不是很理解为什么会取消架构师团队,之所以会这样,是因为架构师觉得架构团队都是做一些纯粹的文档工作,没有技术含量,没有成就感。技术方案是架构师定义的,但是方案的实现却是一线开发人员,这种做法也让开发团队没有参与感和成就感,架构师回归到开发团队写代码后,由原来单一的“传话员”,变成把控整个团队的技术方向,负责团队技术改进和质量提升,找到了成就感。
 
       在转型推进过程中,团队成员在新的团队组织模式下不断适应新的工作习惯,学习新的知识找到适合自己的定位是一个很大的挑战。
 
 
       网易杭研项目管理总监曹智清分享了:以敏捷方式打造学习型组织。曹智清首先分享了网易少儿编程极客战队的产品业务,帮助小孩能透过游戏化的方式学习python,并且深入的分享了如何用敏捷方法,把网易杭研PMO打造成有趣的学习型组织。
 
 
       杭研项目管理部的自组织团队的营造的实践很棒,讲到团队流失率低的问题,这里面最关键的一个点曹智清没有在会上提到。我们的项目经理是被派驻到不同的业务团队去的,那么对于派谁去什么业务其实是很有讲究的,一方面是人员的特点是否符合这个业务的需要,或者说两者是否气味相投;另一方面,随着业务的变化,项目经理的成长,这里的配对情况是需要调整的,假如说一个资深的项目经理一直待在一个业务不温不火的团队,那么对于这个项目经理的发展来说会很受限,毕竟很多项目管理专业上的实践和经验的积累都是要伴随业务发展而产生的。曹智清在这方面也有很多考虑,所以会让项目经理觉得在这里永远都有新的挑战来支持自己的成长,才愿意留在这里。如果有一天这部分的把控做的不好,会有两种结果,一是会留下缺乏竞争力,在个人提升上没有太大动力的人,二是有竞争力的人会流失。
 
 
       最后进入了开放讨论环节,针对几个话题进行了火热的讨论。
 
       首先提到敏捷教练的定位与发展问题。考拉目前架构上虽然是矩阵型,但项目的定义及推进上是强项目制的定位,能够快速的锁定项目目标,推进需求方的需求和实现项目价值落地。而携程与网易杭研以敏捷教练为主base在业务方内部,与业务方形成背靠背的相互协作模式。而业务团队与项目管理的关系,一方面是左右互搏、但也要一起取得平衡,项目经理要帮忙要把家看好。PMO对于各项目经理就是一个横向支撑,从流程与体系的建立,也是每个项目经理的避风港。很关键的是总监也应该投入业务中,才知道业务团队的痛点。
 
       OKR也是一个很火的话题。OKR是一个玩法,在携程Scrum Team采用OKR,敏捷教练激发团队大家一起定O(目标),解决跨职能的目标统一、愿景,让所有团队成员各种团队角色都围绕这个目标去定KR。目标一定要定的达不到,激发团队斗志,最终能达成70%已经算很不错了。每个季度跟管理者共同商讨,可以调整OKR,每月Review OKR达成情况。但如果是跟KPI脱节的OKR能起到多大的作用,是不是可以考虑跟KPI结合。O的部分大家共享,KR这部分就成为大家的KPI。
 
       最后,提到项目经理的绩效考核问题。目前携程也在探索针对Scrum master的考核问题,针对Scrum master 的贡献度,会根据业务目标(大概占比70%)的完成程度、团队敏捷成熟度,团队建设和个人能力提升(30%)等来衡量一个Scrum master的绩效。
 
      活动的最后,大家交换了礼物,感谢携程可爱的海豚游游。大家一起进行了合影。
 
 
       三个团队的碰撞激起了很多火花,带来的精彩的干货分享盛宴。快乐的时光过得特别快,但这次的交流只是一个起步,期待我们能长期维系着友情,一起共创项目管理领域。
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