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径卫视觉PMO&项目运营流程宣讲会顺利举办

2018-10-15        来源:径卫大学堂       点击:
 
       为优化售后服务处理流程,迅速创新迭代产品效能与技术,由研发中心的王彤与营销中心的周月红主导,培训部配合承办的PMO&项目运营流程宣讲会于今日下午顺利举办,来自营销中心、研发中心、质量部及外省员工等近70位伙伴通过线上或现场听讲的模式参与到了此次培训中,现场还在培训结束后进行了答疑环节。
 
 
       此次宣讲会为持续解决与完善客户问题、投诉、需求以及发现Bug的申报、管理和追踪的各环节流程建立了新的内部流程沟通机制,推进了公司的运营与发展,加强了基于信任的沟通,部门之间的紧密配合,保证了信息资源的统一性和准确性,实现了高效沟通与协作。
 
 
      在企业高速发展的路上,工作量的增加、工作复杂性的提升以及新老员工的交替加入,使各部门的伙伴应接不暇,原有的“老套路”已经无法适应新的工作局面。在经过前期专项会议的研讨,进行流程的梳理与优化后,两部门定义了流程的操作步骤与流程内容规范,通过统一的流程制定,降低了跨部门沟通成本,提升了沟通效能。进入转型期的我们,需要把“手工化”的管理过程转化成“自动化”,通过系统性、协同性,来实现与达成共识,输出内外部客户的贡献成果,实现提升客户的优良体验,进阶服务效能。
 
       此次宣讲会我们在“转型期”的一种全新尝试,未来我们会有更多流程创新的项目实施,以创新、合作为基石,助力公司在高速发展的道路上稳步向前,通过我们共同的努力,成就更好的自己,成就更好的径卫。
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