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为什么支持型项目管理办公室(PMO)到哪儿都非常受欢迎?

时间:2020-08-18   来源:微权力下的项目管理 肖杨
我们来看看支持型PMO,就是我们说的偏向于提供行政支持这部分的PMO在项目群和项目工作中的一些目标和指标。
我们说支持型的PMO主要以帮助项目经理跟项目团队为主要目的,它不是以做管理为目的的,这个跟控制型是不一样的。所以一般控制型的PMO比较遭恨,因为老管别人,我们说对于项目经理来说,最好就是没人管,把钱给了,由着自个带着大家做项目,这当然是对项目经理,尤其是优秀的项目经理来说,是最幸福的一件事情。
但很多时候PMO的出现,它老管项目经理,大家知道控制型PMO的出现,虽然说我们推行了很多规范化的流程制度跟要求,但对于最优秀的项目经理来说,它绝对是一种束缚。虽然对比较弱的项目经理来说,它是一种帮助,但是对于最优秀的项目经理来说,它变成一种束缚。因为最优秀的项目经理因为个人能力强,他抢夺资源能力是比较强的。大家知道在同一个企业里,项目经理跟项目经理是个竞争关系,资源就是那些,优秀的能力强的项目经理永远能把稀缺的资源抢到自己这儿,这时候占据了领先优势。比较弱的项目经理老抢不到资源,项目就不容易做成功。我们PMO出现的目的是为了平衡,换句话说,是为了把弱的变强,把强的变弱。所以这时候对于优秀的项目经理来说他受限制了,所以他往往可能会容易去抵制这种控制型的PMO。
但支持型PMO到哪都是非常受欢迎的,为什么?它有点像打杂的,反正都是帮着别人干活,项目经理跟项目团队不爱干什么活,他们把什么活干了,而且又服务导向,态度又好,这时候往往是比较容易受欢迎的。我们说所有的人谁都不希望出了个部门,出了几个人,天天光管着自己还提要求,谁都希望是说来的都是给自己打杂的,把自己不爱干的活都干了。那当然这种PMO是最容易受欢迎的。
所以很多的企业初期建立PMO的时候往往都会去建立支持型的PMO,是因为我们希望是说能够帮助大家首先提供一些工作支持,这样大家才认为PMO有价值,这时候PMO才能生存下去。
那支持型PMO可以干什么?我们说支持型PMO可以做的事情包括协助项目计划的制定和项目文档的管理,协助谁制定项目计划呢?肯定是协助项目经理制定计划,跟协助项目经理去收集文档。包括协助项目经理组织项目的会议,以及去跟进落实会后的决议,进行各种项目信息的收集,帮着项目经理写报告,汇报材料,以及其它的各种行政类的工作,订酒店、订机票各种这些东西。这些事往往对于项目经理来说,尤其技术出身的项目经理,这简直都是一堆特别烦而且还很没有价值的事情。这时候要是有人能帮助他把这些事干了,一定会非常开心的。
这时候如果我们给支持型的PMO去做个评价的话,我们可以评价什么呢?比如说率项目信息收集的及时率和准确、项目决议的按时关闭率,项目经理对这个项目助理和支持型PMO的满意度,这些都可以作为这个PMO的评价指标。因为支持型PMO是服务型的,对我们来说项目经理跟项目团队成了PMO的客户了,所以这时候我们就可以按照项目经理的满意度去评价支持型PMO工作的好坏。
 
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