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在阿里，新人如何快速上手项目管理？

时间：2020-03-28　　来源：阿里技术阿里文娱PMO

续复盘和项目做好沉淀。

3. 建立和运用机制

持续和聚焦目标、策略（方案）、进度（计划）促成高效执行；发掘和同步风险，准备预案消除和降低风险危害。

五、关键点

1. K.O.（启动会）:

目的：启动会能够让各个业务部门的人员清楚知道项目的概况，目标、策略、落地计划，懂得如何配合，确保后续各部门人员配合到位，沟通协调效率高，有利于推动整个项目的推进。

操作：

1）会前准备

明确参会人员：确定他们的时间，并据此确定会议地点。SOHO模式下，选择好协同工具，比如视频会议、视频直播，提前试用告知参会者准备参会设备；

划分讲话内容：为发言者圈定讲话范围和时限，让参会者要求准备发言内容；线上沟通，需要比现场沟通更精炼；

准备相关资料：包括宣传资料、现场摆设、座位分布、相关配套服务等等。

2）会议通知

召开项目启动会通常提前3天发布通知，紧急情况下适当调整，同时要提前与参会的核心人员进行沟通，让参会人员事先了解自己在项目中需要负责的工作和担任的角色。项目团队的所有成员都要参加项目启动会议，即使有人当时不在办公室，也尽可能通过电话参与会议。

3）会议议程

a. 由项目负责人介绍项目背景、目标、范围，奠定整个项目的基础；

b. 由各业务负责人介绍产品方案；

c. 由项目经理介绍项目管理机制，包括安全机制、奖惩机制、沟通机制（日会、周会、日报、周报等）、变更管理等；

d. 由项目负责人为各团队负责人颁发委任状或立军令状，并全团队大合影，在SOHO模式下可以选择工作照拼图。

4）会议原则

高层的领导尽量邀请到，这样各负责人可以提高重视度，更积极的组织个参与工作。启动会一定要按时开始、按时结束。这代表着项目管理的基调和规则，有利于形成守时、高效的项目管理风格。

启动会必须要正式，会议的议程和时间可以缩短，但是会议的规格和对参会人员的重视程度一定要达到标准，要让参会人员觉得会议很重要，老大讲话投屏、横幅、座位牌、水等尽量要有保证。

5）会议总结

项目启动会是一种关键信息对焦和拉通形式，所以，需要总结会议的重点内容和后续计划，并把会上领导关键讲话作为项目过程中的指导方针，把团队的合影、军令状、项目的K.O.文件等在会后一并发给大家，推进项目展开。

2. 风险管理

风险在各个项目里长期存在，识别、反馈及处理风险是持续工作。在项目里一方面要建立全员风险管理的意识，鼓励风险的及时识别和上报。

3. 相关方管理

项目经理需要识别项目相关方，分析其对项目的要求或需求，并且管理好这些要求和需求，满足不同的相关方，从而以确保项目的成功。识别和管理相关方是项目中持续要做的工作，且需要明确反对项目的人或组织同样属于相关方。

1）识别相关方:

2）管理相关方：

4. 复盘

目的：基于目标、方案结合当前完成情况进行复盘，沉淀可服用能力，发掘系统缺陷和无效策略，在结束后修复完善漏洞并记录为下一个项目提供支撑和规避；

时机：

不同的项目复盘契机存在差异，但复盘的目标需要明确，一定要杜绝无效的复盘；

1. 时限型项目达到预定时间；例如：3月底完成APP DAU提升XX的目标；

2. 目标型项目达到预定目标；例如：Q3完成APP客诉量下降一半的目标；

3. 项目出现严重问题；

操作：

1）复盘原则：

多目标以目标纬度复盘，确保链条完整性；

子项目复盘在组内进行，保障复盘有效性；

鼓励畅所欲言，警惕自我吹捧、禁止互相攻击。

2）会前准备:

明确需要参与人、时间、地点；划分讲话内容，为发言者圈定讲话范围和时限，让发言者要求准备

准备相关资料，包括前期方案及过程数据。

六、结束语

以上是组织一个项目的简要流程。从阿里文娱PMO团队的经验出发，项目过程中会有很多复杂的问题出现，但发挥项目的团队能力，最终都能顺利解决。此外，还可以寻求专业的项目管理团队作为教练赋能，最终实现：

1. 目标可预测；

2. 资源可调度；

3. 变化可控制；

4. 问题可见和追溯，使得战役有序打响并取得预期的胜利。

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