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浅析PMO的职责

时间：2020-05-18　　来源：PMO社区段燕辉

目前，PMO的管理理念越来越受到大中型公司的认可和青睐，有一部分企业开始尝试建立PMO，但是建立PMO容易，如何运行并展现PMO的价值却是一个难题，有的企业建立PMO后因为无法展示价值而陷入窘境，甚至因为其价值不能及时获得认可而在运行几年后被迫关停。究其原因，主要是还是因为职责不清，价值难以体现。

PMO是对与项目相关的治理过程进行标准化，并促进资源、方法论、工具和技术共享的一个组织，一般应由组织的一把手直接领导或分管，定期汇报组织战略目标的实现情况。PMO在企业运营管理中能发挥多大的作用，主要还是看企业如何定位“项目管理办公室”这一机构，看它在项目管理过程中被赋予了什么样的职责和权力。业界对于PMO的职能有很多种定义和类型，一般包括战略职能、控制职能、开发职能、运营职能和支持职能。每个企业应该根据自己实际情况进行不同的组合，对不同的职能进行均衡和融合，不可生搬硬套。

1.战略职能

直接向最高管理者汇报，参与组织的战略和业务规划，制定组织年度项目目标和项目计划；识别、分析、评估项目，组织项目的立项评审和决策；进行项目群收益管理，审查和批准项目的费用和预算，协调项目组合、项目集群与项目之间的关系，负责项目组合管理，从组织战略角度对项目组合进行分析和评估，确保组织战略被贯彻实施，进行监督和检查并负责解决多个项目群之间可能存在的资源冲突，解决项目群实施过程中存在的问题和风险，通过各种渠道获取联动脉络，自上而下做指导，自下而上做反馈；提升组织级项目管理成熟度，为企业的项目管理规划提供思路和方法；协助治理，确认战略一致性。

2.控制职能

通过对项目合同，招投标、采购、项目基线、计划、资源、状态、绩效、变更、问题、配置、测试、上线验收、关键交付物、客户满意度进行审计、过程监控和管理，确保项目群和子项目都处在可控之中。

3.开发职能

制定项目管理方法论（流程、制度、手册），建立项目管理工具、模板及信息系统，项目管理度量体系，建设项目管理文化，总结最佳实践，提高组织级项目管理的规范性和一致性。

4.运营职能

带领或协助项目经理及团队完成项目立项、启动、预算、计划、变更、结项等具体的项目运营管理，组织开展项目经理队伍建设和管理，进行项目过程质量跟踪和评估，开展各种培训对项目经理进行培养、通过项目经理胜任力评估进行项目经理选拔，通过开展项目绩效考评引导项目价值取向、规定项目工作原则、定义项目成功标准，并定期开展项目经理及项目组成员的绩效考评。

5.支持职能

为项目经理及其团队提供从基础到高级，从标准到个性化的支持工作，提供协助、支持、培训、咨询、辅导等工作帮助项目经理及其团队做好项目管理工作，通过参与各个项目的会议，总结和分享不同领域的相关知识、技术及经验，形成可再利用的支持能力，让知识管理在日常运作中能被落实。提供或组织开展项目管理经验交流使项目经验和教训得到传承，从而提高项目管理的成功率和工作效率，开展项目管理相关培训、组织各种项目管理活动进行项目管理文化建设形成组织特有的文化氛围，以及进行项目工时管理、项目数据分析、项目管理报告编写等为管理层提供决策支撑。

随着企业内外部经营环境的不断变化，PMO面临的挑战也是不断的变化的，以上五大职能需根据企业当时的实际情况动态调整，相应的PMO管理模式和组织机制也应根据其职能的变化而相应的调整。

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