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战略型PMO如何助力企业战略落地?

时间:2020-05-18   来源:微权力下的项目管理 肖杨
我们在企业中会看到各种各样的项目管理办公室,但是不管它具有什么样的职能和职责,它一定是由我们说的战略型、控制性、运作型、支持型、咨询型这五种基础定位中的一种或几种叠加之后所形成的。
接下来我要重点给大家分享的是,这五种不同类型的PMO它在我们的企业支持,或是参与某一类非常具体的工作的时候,它可能会承担哪些目标和指标。在下文中我并没有罗列特别多的目标和指标,因为PMO可以承担的目标和指标特别多,但是因为篇幅有限,我重点把每一种特定类型的PMO在支持某一特定类型的工作时的主要目标和指标提炼出来了,每个目标和指标主要讲三个。
先给大家解释一下目标和指标的区别。通常我们说目标更多的是指工作目标,工作目标就是我们的职责,我们要做什么,它跟工作职责相关联,它更多谈的是某一种类型的PMO应该要去做哪些事情。评价指标更多的谈的是评价方式,怎么去评价这个事做得好和不好。所以通常指标是可量化的,目标更多的强调的是我要做的事情,这是它们俩的区别。
当我们要去定义一个PMO的时候,尤其是定义PMO它本身的工作和职责,首先我们一定要罗列出来要干的事情是哪些,找目标。然后,用什么样的方式去评价我这些工作做得好或不好,这是我们的量化指标,就是评价指标。
我们先来看战略型的PMO的工作目标和评价指标。战略型的PMO它往往会承担一个非常重要的工作的职责,就是支撑组织的战略落地,这也是战略型PMO的最核心的工作之一。战略型的PMO在承接组织战略落地的目标的时候,见下图,这里边我们给它列了三个比较重要的工作目标。
协助战略规划部门分解和制定战略地图
其中,第一个是协助战略规划部门分解和制定战略地图。这是什么概念呢?大家知道做战略规划更多的是去思考组织未来3到5年甚至5到10年,我们的路应该怎么样去走,如何去实现我们中长期的战略目标。战略规划要落地,很多的时候我们会用到战略管理中一个非常重要的工具,叫做平衡计分卡,就是Balanced  Score Card。这个平衡计分卡它其中的一种展现形式,就是我们说的战略地图。
战略地图是什么?战略地图是把公司最高层定义出来的战略目标和指标逐层分解,从最上面的投资方所关心的财务层分解到客户层,由客户层分解到内部的运营层,由运营层分解到最底层的学习和成长层。这样的话我们就把一个高高在上的战略目标逐层分解,分解到我们的企业和组织中每一层的人日常工作中的目标上。我们把最顶层的战略层的战略指标跟在各个组织不同层面的大家的工作评价和工作指标进行关联,这样的话我们就形成了一个指标体系。在这个指标体系或这个指标数里边,我们能够看到在组织内基层、中层、高层,然后具体到每个不同层级的人各自的工作的指标的变化,会对其他的层面的人的指标变化所造成的影响。这是我们说的战略地图和平衡计分卡,在这里不做过多的解释了,大家如果想具体了解的话可以百度一下战略地图和平衡计分卡,是战略落地过程中一个非常重要的工具。
在这里边我们主要谈的是什么?PMO要干什么?这个战略的管理部门要去制定战略地图跟平衡计分卡的时候,它需要跟各个的业务部门跟职能部门一起,因为它要谈的是如何把战略最顶上的目标和指标分解到各个不同的业务部门跟职能部门里面去。
当然这里边就会涉及到分解完了之后,所有战略规划的工作都是偏向于创新或变革类的工作,这些东西要落地,它其实很难落到日常运营里去,因为通常战略规划的都是之前没干过的事情。所以这时候它的落地一定会以各种项目为单位,这就是我们说战略规划分解出来的东西叫战略举措,战略举措落地的形式往往是战略项目。
所以这时候作为PMO它应该去帮助战略管理跟战略规划部门共同去做这些指标的分解。在这个过程中,一方面熟悉战略规划它所要达成的目标和指标。第二个方面尝试着去思考帮助我们去解决,当我们立项的时候,当我们看到来自于各个不同层面的项目的时候,有助于我们思考这些项目跟战略目标和指标之间的关联关系。所以通常我们一般需要我们的战略型PMO协助战略规划管理部门共同去制定战略地图。
定义战略目标和项目目标的管理关系
第二个是对于战略型的PMO在这项工作中它还有一个非常重要的职责,它要解决战略目标跟项目目
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