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集团企业的IT项目治理管理模型的研究

时间:2018-12-21   来源:《电子技术与软件工程》作者:上海华谊集团公司 沈大农
运作过程中需要遵循的主题流程,确保项目审批、执行和评估的整体一致性。IT项目治理流程建立在PRINCE2管理模型上。IT治理定义的项目执行流程层面,充分参考PRINCE2基于过程的IT治理体系。作为基于流程的项目管理方法,PRINCE2体系定义了项目中的重要阶段:指导项目、开始项目、启动项目、项目计划、阶段边界管理、阶段控制、产品交付管理。
3.项目实施中实现IT治理模型的整体途径
信息技术成为加强集团经营控制、加强风险管理控制的重要手段。集团依照相关的法规、参照相关的IT治理体系,在集团信息化建设过程中,特别在集团ERP系统建设、运维中,正在逐步建立起有效的治理体系,对IT技术原则、IT技术架构、IT技术设施、IT业务应用、IT技术投资进行规范和管理。作为信息化建设的重要表现形式,IT项目的治理作为IT管理的重要内容,集团尝试建立IT项目治理体系:从风险管理、信息化规划等方面确定IT项目的治理目标;从IT治理层级、项目管理层级、项目执行层级,明确组织相关利益相干者的权责;从项目开始、项目启动、项目运作、项目收尾提出具体要求,从严治理IT项目的生命周期。
3.1 完善治理的组织
IT治理层面的完善,为了实现信息部门、业务部门在业务决策过程的平衡、公平、透明,采用“集团集中管控模式”的项目治理机制。
项目管理层面的完善,项目管理是核心执行层通过整合、分派任务,同时项目管理层担任IT项目实施监督、反馈的责任。通过制度,将IT项目的进展、事宜、问题进行汇报,将IT项目的执行状态进行汇报。
项目执行层面的完善指的是负责IT项目执行具体事宜的各个部门、职能的具体用户代表、项目实施团队,他们有机配合,负责需求准备、需求分析、系统设计、系统开发、系统测试、系统上线等具体工作。作为项目交付的主要力量,项目执行层面主要肩负IT项目的最终实现。
3.2 完善治理的流程
3.2.1 商业论证环节
商业论证是PRINCE2项目管理流程的重要因素之一,是作为一个项目投资效益的有效评估。为确保IT项目于公司战略的一致性,商业论证提供良好的途径让IT部门、业务部门审视项目启动的原因:为什么实施IT项目。通过商业论证,挖掘项目的收益:可量化的对生产效率、对销售业绩、对成本节约等的作用;可定性的对公司战略、服务水平、客户感受等的作用。通过商业论证,挖掘项目的影响:对项目成功构成影响的主要影响因素;对项目成果需要的主要基本假设
3.2.2 项目实现环节
项目实现环节是指项目组成员落实、项目资源审批后,项目经理开始召集项目执行小组,根据拟定的项目计划,有计划、按步骤安排IT系统的开发、测试以及上线工作。整体来说,该环节华谊集团采用瀑布式的软件开发生命周期管理,指导IT项目的实现阶段。
3.2.3 项目回顾环节
项目上线后,从项目价值评估的角度,项目经理要组织项目回顾。通过《IT项目回顾》,总结项目的交付物、经验以及验证投资成果,报备信息化领导小组进行审核。有集团IT部门结合商务论证中的预想,对项目结果进行综合评定。项目小组正式解散,信息系统进入维护周期。
4. 小结
本文结合国内集团公司建立IT项目治理体系的实际情况,通过分析,以点带面,对IT项目治理的重要性、建立方式进行探讨和研究。然而,本文讨论的IT项目治理模型在每个企业具体应用,需要根据企业的特点进行调整,才能很好的达到IT项目治理的目的。
实现有效的IT项目治理体系,除了从目标角度、组织角度、流程角度构造可执行元素,结合集团公司的实现过程,可以归纳出IT项目治理体系一些核心的问题,这些问题必须妥善解决才能提高IT项目治理的有效性。
4.1 确保高层管理参与
高层管理参与从治理文化构建、权责明确外,需要落实到具体的IT项目管理控制环节,包括明确并强化高层管理对项目启动、项目开始、阶段控制、项目结束环节的参与。
4.2 加强IT与非IT协作
IT项目主要以技术实施为主。由于IT技术的复杂性导致IT项目质量较难衡量,对非IT的群体(高层管理人员、业务部门人员)来说,参与其中进行决策,具有一定的壁垒。彼此的隔阂对于IT项目治理产生不利因素。
4.3 协调治理组织公司架构
IT项目治理组织不是独立于公司组织、行政汇报关系的特殊组织,其建立需要构建在已有组织结构、流程上。通过沿用现有公
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