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多项目管理中的冲突问题研究

时间:2018-12-20   来源:《中外企业家》作者:北京空间机电研究所 万琳萍
摘要:项目管理作为当前的一种科学有效的管理模式,由于其自身具有一定的复杂性,同时还受到诸多元素制约,一旦运用多项目管理,就可能在纵向以及横向上产生冲突。基于此,本文对企业开展多项目管理的问题展开分析,并据此提出解决在多项目管理过程中防范冲突的具体措施,从而为企业多项目管理的有效开展提供一定参考。
关键词:多项目管理;冲突;项目优先级
多项目管理通常是一种能够科学有效地利用企业的现有资源,确保企业诸多项目目标都能被完成的一种科学的管理方法。随着我国经济的快速发展,企业规模不断扩大,企业在项目研发上往往多个项目并行开发,于是就必不可少地使用到多项目管理模式。这时就需要企业加强组织协调相关项目的计划、优先权以及控制等,防范在多项目开发过程中所面临的冲突问题,进而实现企业资源的优化配置,并对企业的技术资源进行整合,提升企业的工作效率,并让企业的每个项目都能够达到预定目标。
在项目管理过程中,往往存在着相关职能部门之间的矛盾,如项目组织部门或者是项目经理和其他相关部门以及部门经理之间的矛盾,不同项目之间为了自身能够达成预定目标而相互争夺企业资源的矛盾,进而引发各种冲突问题。另外,多项目管理还会产生一些新的问题,如有效性及实时性不同程度下降等。因此解决多项目管理的冲突问题就显得极为重要。基于此,分析当前企业开展多项目管理中所面临的冲突问题,进而提出相应的解决措施,以为提升企业的多项目管理水平提供一定参考。
一、多项目管理存在的问题
当某个企业研发部门接收到新的项目开发任务后,就需要在研发部门选择一个人作为项目负责人,也就是该项目的经理。然后再抽调其他部门的相关人员以及协调企业的相关资源为这个项目的开发进行工作。此时除了固定的职能部门之外,又会形成一个基于这个项目的项目团队。比如一些企业的某个项目开发,就涉及到项目经理、硬件工程师、软件工程师、结构工程师、工艺工程师等。这些不同的工作人员往往来自于不同部门,也就是说这些工作人员在日常工作中还会接受本部门的领导的管理,同时还受到基于这个项目团队的领导的管理。此时就会存在某个工程师即担任A项目的开发工程师,同时又担任B项目的开发工程师的现象。那么这个开发工程师就会既受到本部门经理的领导,同时又受到A项目经理的领导以及B项目经理的领导。在这种背景下,如果在同一时间,这几个不同的领导都给这位工程师下发任务,就会导致工程师难以完成,进而产生相应的冲突问题。通常来说,在某个具体的企业中,项目管理的组织形式大多为矩阵式管理模式,项目组织以及项目经理和相关职能部门领导、部门经理都属于同一个管理层级,与此同时,这些领导又会领导相关项目,以及参与某个项目。从管理从面来说,就会出现双重领导问题,于是就会形成在两个组织之间出现项目优先级的冲突问题,以及资源配置上的冲突问题,如场地、设备以及人力资源和资金等方面的冲突。所以就需要建立一个科学合理的解决冲突的措施,有效防范多项目管理中的冲突问题,进而提升企业的多项目管理水平。
二、解决多项目管理中冲突问题的主要措施
1. 明确项目组织、经理及相关职能目标和部门经理的职责
由于在矩阵型的管理组织中,项目经理以及项目组织无疑是项目开发的核心。其中项目经理的职责主要包括开发什么、需要多少资金、配置何种资源等。进而使得最终的项目符合客户需求,完成项目开发目标。另外,项目经理还要负责项目团队的组建,并根据项目进行工作分解,也就是WBS工作,制定相应向的进度计划与资金预算,并给有关职能部门划分具体的工作内容及预算和工作界面,监督项目的执行情况,确保项目按时完成。对于职能部门或者部门经理的来说,其职责主要包括完成研发部门中的诸多项目经理分配至本部门的工作任务,然后明确具体的任务由具体人员负责。在组织结构中,部门经理的职责需要在技术上给予一定指导,同时还要领导项目团队中的本部门工作人员,并负责保障本部门所承担的任务能够按时按质完成,还要符合技术要求,并保障资金能够在预算范围之内。作为部门经理还要对本部门的工作人员的工作任务进行监控,然后根据项目开发
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