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京东PMO | 如日方升京东商城项目管理能力建设之路

时间：2018-10-12　　来源：京东商城研发

力。领导力是一种软技能，一种通用能力，是带领一群人完成共同目标的能力。领导力对项目经理很重要。京东从如下几个方面诠释了领导力：客户导向、精细化管理、鼓励创新、成就团队、信任协作、高效执行。

京东商城研发PMO参考能力三角模型提出了T型项目管理能力模型。核心价值观是T型能力模型的基础。项目经理需要认同组织的价值观，并且借助工作渠道传播价值观，拥有共同的价值准则才能推动组织完成一个个项目目标。核心价值基础是项目经理最基础的能力要求，是其它3项能力的基础。

一个优秀的项目经理是具备T性特征的复合型人才。纵向，项目经理要具备精深的专业技能及丰富的实践经验教训，具备了纵向的技能还不够，只能勉强成为一个合格的项目经理。横向，项目经理要具备丰富的知识面，战略能力和领导力，它能帮助项目经理成为优秀的、卓越的项目经理。纵向的专业技能越精深越好，横向的越宽广越好。驱使我们不断向横向和纵向延伸的，是项目经理的好奇心、责任心及主动性。所以T型项目经理，一定是既脚踏实地又志存高远的复合型项目经理。

05、科学绩效考核激励创新

在前面模型的指导下我们进一步明确了商城研发项目经理能力阶梯。我们将项目经理分为初级、中级、高级、资深项目经理以及项目管理专家。对于各级别项目经理我们都有明确的职级、职责、能力、实践经历等方面的要求，以及相关配套的培训。有了项目经理能力模型以及分级标准就可以指导我们对项目管理人才的“选”、“用”、“育”、“留”。

在项目经理能力模型的基础上，我们结合部门目标，制定了项目经理绩效考核模型。绩效模型是有导向性的。它会告诉被考核的项目经理，组织关注哪些方面，他需要在这些方面做得优秀。我们希望项目经理们能多带项目、我们希望项目能够按时高质量交付、我们希望服务过程能让业务方满意、我们希望项目过程和工作产品合规、我们希望项目经理资源投入到有难度、有价值的项目，同时我们要求项目经理具备创新能力，也要激励团队创新，如项目管理的模式创新、流程、工具、方法、模板改进等等。

基于这些期望和要求，我们开发了项目经理绩效考核模型。我们的考核模型从如下几个方面考核项目经理的工作绩效：客户满意度、按时上线度、按时结项度、过程管理符合度、还有一个加权工作量。这些绩效考核项不是一成不变的，随着组织要求的变化，我们会做调整，同时各指标项的权重也会做调整。我们希望在绩效考核目标的导向作用下，在能力模型的指引下，我们的项目经理能创造出更好的绩效，得到更好的发展。

06、开放、赋能、共创

经过几年的沉淀，我们积累了一些京东环境下，特别是京东商城环境下项目管理的方法和思路。经过实践验证，这些方法和思路是正确的。京东目前还有好几个PMO团队，有的很成熟，有的还在初创阶段，这些初创阶段的伙伴团队希望我们能给予他们帮助，将成功经验传递给他们。我们非常愿意给他们赋能，这与公司“开放、赋能、共创”的号召吻合，也和我们团队2018年的战略方向一致，相信“项目管理赋能”一定会为公司带来成本节约，效率提升。目前我们已经在两个团队里尝试项目管理能力赋能。我们的赋能步骤是这样的：能力呈现、达成共识；了解现状、明确需求、赋能计划；方案试运行，方案改进；最后实现赋能。

京东商城PMO定位

最后分享一下京东商城研发PMO的定位。

第一，Customer-oriented，客户导向，我们需要有服务意识，有一颗客户导向的心，关注并服务于客户的需求，解决客户的痛点，实现客户的收益，提升客户的满意度。
第二，Enpower，赋能。我们整合项目管理优势力量，为集团需要建设项目管理能力的业务单元赋能，提升其项目管理能力的建设速度。
第三，Open,开放。在当今的VUCA时代背景下，我们PMO需要有开放的心态，我们要勇于“引进来，走出去”。我们要多与同行或者说业界有影响力的企业、专家、学者交流，学习、探讨项目管理、PMO建设的经验，积极接受新的事物、新的方法、新的理论，不断提升自我的能力；同时，我们也要乐于把自己好的经验、实践分享给大家。

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