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如何从零建设PMO项目管理办公室?

时间:2021-01-19   来源:大老师说项目管理
-----单项目管理与组织级项目管理
朋友们好,久违了。
前段时间加入了一些项目管理爱好者聊天群,交流过程中,讨论比较多的话题是关于PMO(项目管理办公室)的定位及建设。作为从事PMO工作十余年经历的从业者,也引发了大老师一系列的思考,做了这么多年,也该系统的梳理和总结,借助梳理与总结的过程,一方面做个回顾,一方面查缺补漏,发现个人认知体系和工作体系的不足,并进而寻求问题得到解决的可能。
PMO的打造者及成员大多是项目经理出身,从项目经理转入PMO,就像从工程师到项目经理一样,同样需要经历一次角色和认知的转变。虽然项目经理与PMO的工作都属于项目管理范畴,但实际二者又分别属于单项目管理和组织级项目管理这两个不同的分支,其关注点和着眼点存在明显的区别。
单项目管理(项目经理)以项目执行过程及交付成果的优劣为成功与否的评判标准,关注点在于项目的进度,质量,成本,范围等的管理。项目的成功,即为项目经理的成功。
组织级项目管理(PMO)以组织盈利结果和成熟度提升程度为成功与否的评判标准,关注:经营管理,资源统筹,体系高效。PMO不能以某个或某几个项目的成败论功过,所有的评判PMO的指标,都是与组织成败密切关联的。其中经营效果是短期成果的评判指标,统筹能力和高效程度则是长期成果的评判指标。
经营管理主要围绕收入和现金流开展工作,收入是企业经济指标的重要考评因素,关乎企业利润表及资产负债表,现金流则是企业的命脉,再优秀的企业遭遇现金流(资金链)断裂时只有破产一条路。作为项目经理,容许忽视经营指标,但对于PMO,忽视经营指标,则等于忘了初心。因此,转入PMO,需要尽快补充的一项知识即为财务基本知识,如熟悉和理解财务三大报表,建立财务报表与自身业务工作之间的关联认知。
资源统筹主要围绕与项目有关的投入开展工作,具体包括资金,人,设备等要素。资金的使用和投入,主要由组织高层管理者的决策,但PMO应给与适当的建议和足够的信息参考,以确保所有的项目能保持正常的运转。与之相对应的单项目的项目经理则应想尽办法获得组织的资金支持,与此同时也无需关注其他项目是否能够正常运转。这个现象是正常的,因为着眼点和压力点不同,PMO的压力来自组织经营,而项目经理的压力则来自客户。对于人和设备这些常规资源,在短期内资源总量不会发生显著的变化,作为PMO的核心工作之一即为统筹协调人与设备的使用,这里边主要依据两个原理展开,一个是“物尽其用”,一个是“好钢用在刀刃上”。“物尽其用”即避免出现资源闲置,与之对应的就是要形成资源负荷的量化管理,规避“忙”与“不忙”感性认识。“好钢用在刀刃上”即在有限的资源下,创造更多的产出,以便直接服务于现金流的维系与产生。对于“物尽其用”和“好钢用在刀刃上”,说起来虽容易,但都可以作为一个专项课题,持续展开研究。
体系高效主要围绕过程,工具和方法开展工作。作为PMO所设立的任一项管理制度和规范,都将作用于全部项目,制度与规范优劣的评判标准主要有两条:是不是足够简化,是不是足够有效。作为单项目管理的项目经理有可能在摒弃流程要求的前提下凭借个人能力、英雄主义乃至是运气取得一个项目的成功,但PMO应明确的树立所有项目都应遵照组织流程实施的原则。流程作用于项目,同时应在项目的实践中汲取经验和教训以便完善流程,因此PMO应不断的审视流程运转的效果,并收集来自项目经理的反馈和建议。PMO不断推进各种管理理念和方法,要注重提供管理工具的支持,如一套适应于组织的项目管理系统。PMO应具备项目管理系统的建设和运维能力,而这一点,单项目的项目经理更多的作用用户来使用即可。
从项目经理,转向PMO,是一个全新的旅程,如果说项目经理的工作从组织角度来看是局部的,那么PMO的工作从组织角度来看则是全局的。从当前行业状况来看,很多的组织内部都存在PMO,然则PMO在组织中的角色又完全不同,通常可总结为支持性,控制性和指令型三种,每种类型的PMO职责定位以及成员能力要求又有不同的层次区别,对于不同类型的PMO的区别和进阶之路,我们后续分解。
项目管理,不能照本宣科,要结合每个组织的
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