PMO如何推进企业战略落地

● 企业项目计划的制定
PMO的首要任务是制定相应的企业项目计划。企业战略属于宏观层面的内容，例如，公司总裁需要在华东地区开辟新市场，执行薄利多销、品牌宣传等企业战略。在具体的执行过程中，PMO需要按照战略制定方所想要达到的效果去规划每一个项目。在进行项目规划的时候，涉及一些基础的项目执行问题，包括项目执行方式的选择（外包与自营）、项目过程中的风险控制与协调等。
外包与自营。企业项目计划的执行方式有两种，一种是外包，另一种是自营。
外包指的是企业的PMO按照战略要求，将企业需要完成的项目发包给接包公司或组织，让接包公司或组织帮助企业实现相应的任务。外包的优势在于可以帮助企业降低项目执行的成本，让企业PMO能够将更多的资源应用到其他领域，帮助企业节约人力成本。由于企业发包方的总部一般位于北京、上海等超一线城市，这些地区的物价与消费水平比较高，人力资源也比较昂贵，企业要负担人力薪资、保险待遇，人力成本太重。因此，企业会将项目外包给二线、三线的企业，当地的物价水平比较低，人力成本比较低。外包的劣势在于信息交流不方便，项目沟通难度大，由于是异地办公，发包方与接包方的工作基本上都是在线上进行交流。因此，双方在项目沟通的过程中，可能不是很流畅，容易造成一些误解。
自营指的是企业PMO全盘负责项目的运作，使用HR进行人力招聘，提供更高的薪资待遇，为招聘的员工提供正式员工待遇。如果项目完结，正式员工可以分到其他的业务组继续参与工作。自营的优点在于沟通便利，企业与员工之间可以直接进行对话，一旦出现同事矛盾，负责人可以及时进行调解，不会让员工关系影响到项目的运营。自营的缺点在于人力成本比较昂贵，人员管理比较复杂，一旦项目结束，面临着大批员工转岗，如果企业拿不出更多的岗位，就面临着巨额的薪资赔偿。
目前，企业的外包趋势要高于自营的趋势，是PMO项目执行时首选的方式。外包响应了灵活就业的倡导，让工作人员可以随时随地进行工作，不用集中聚集在一线城市找工作，避免了舟车劳顿。在后疫情时代，居家办公与灵活就业的需求日益增加，部分企业的商品审核岗位与客服岗位纷纷采取外包与线上办公的形式，节约了企业办公成本。自营的项目执行模式更适用于核心岗位，是企业需要的核心人才。例如，华为以20000元的月薪招聘芯片制造项目的正式员工，采取的就是自营的项目执行模式，自营对员工的要求一般比较高，部分企业只招聘硕士及以上学历的应届毕业生，而外包工作对员工的要求更低一些，一般专科以上学历通过业务方的面试，就可以办理外包企业入职。
项目过程中的风险控制与协调。PMO需要审视项目的执行状况，对项目过程中的风险进行控制与协调，避免项目执行过程中出现各种事故，影响项目的良性运转。
例如，某互联网企业需要处理一大批问答数据，招募问答达人，PMO按照IT行业的一贯做法，将问答相关的业务分包给接包企业，以处理大量的问答数据，为客户提供更好的阅读体验。将价格制定为每条数据2元人民币，数据量（提问量）高达近百万条，是一个牵涉数百万的大项目。外包公司则将数据以每条1元人民币的价格分发给员工。
在项目执行的过程中会出现数据正确率下滑的情况，属于一种风险事项。由于数据量大，如果不及时纠正接包方的错误，会让问答数据的正确率急速下滑，给客户带来不良体验，影响客户对企业品牌的信赖度。为了应对项目执行中存在的危机，PMO在项目执行过程中需要制定风险应对计划，处理棘手的问题。具体到某互联网企业的案例中，PMO应当对所发生的正确率下降有预料性，可以采取项目停滞、审核更为严苛、分包价格降低等备选方案。
项目停滞指的是，互联网企业在业务审核过程中发现了正确率下滑的现状，因此进行项目整改，减少外包的发放量，督促接包企业进行人员整改，以提升问答项目的正确率；审核更为严苛即互联网企业面对正确率下降的情况，不应该降低审核标准，反而要更加严格。因为正确率下降代表接包企业在答题过程中出现了问题，需要进行项目整改，审核人员应该坚持一贯的审核原则，不能给接包企业开后门，降低本企业的质量要求；分包价格降低即发包公司降低接包公司的单价，只有接包公司的质量提升，发包公司才会改回相应的单价。