项目管理成熟度实践︱无人机发动机研发项目质量管理成熟度建模

3.2.4 小组成员
小组成员负责制定产品设计技术路径，落实预研、论证、开发工作的设计质量保证；负责评价、选择合格供应商采购外购器材；负责产品的技术改进工作。
3.3 第三维度：质量管理知识领域维
质量管理知识领域分为质量规划、质量管理、质量控制[6]。质量管理知识领域如图3所示。 3.3.1 质量规划
质量规划是指识别无人机发动机的质量要求和标准，对项目如何证明满足质量要求和标准进行书面描述的过程。该过程贯穿项目的设计与计划阶段，是质量管理的首要工作。
3.3.2 质量管理
质量管理是确保项目质量计划的完成，将组织的质量政策应用于项目，并把质量管理计划转化为质量活动的过程。质量管理贯穿于整个项目的生命周期，可有效提高实现质量目标的可能性。
3.3.3 质量控制
质量控制是以评估项目绩效为目的，为确保项目输出正确、完整且满足客户期望而进行的质量误差与问题的确认、原因分析以及纠偏活动。核实无人机发动机及相关工作已经达到质量要求，满足所有使用标准、要求、法规和规范，可供最终验收[7]。
4 C-QM3模型成熟度等级的定义
成熟度等级反映的是相对管理水平，成熟度等级越高，说明管理越规范。质量管理的成熟度水平与事物发展的一般规律相契合，是一个循环往复、不断螺旋式上升的过程。整个发展过程有序渐进，前一等级是更高水平的前提和基础，后一等级是低等级的发展和提升[8]。基于无人机发动机研发项目质量管理实践，将项目质量管理水平划分为5个等级[9]：混沌级、概念级、震荡级、融合级和自省级。
4.1 混沌级(A)
处于此等级的项目，全员无质量管理意识，组织未开展有效的质量管理活动或质量管理混乱，无条理性[10]。没有专门设置质量管理责任人员，没有建立质量管理相关制度，项目开展不可预测，没有规范的问题处理流程和要求，项目变更频繁，质量风险较大。
4.2 概念级(B)
处于此等级的项目组织已开始注意基本管理过程，鼓励员工参加相关培训[11]，开始编制项目质量计划类文件，组织的项目质量目标基本形成，但落实情况不尽人意。员工开始产生质量管理意识，对质量管理的认知度逐步提升，但执行项目仍依照个人经验，尚未形成可重复的质量管理操作流程，粗略运用质量管理方法。
4.3 震荡级(C)
处于此等级的项目，个人成功经验得以扩散，在一定范围内实现了质量管理规范化[12]。项目团队形成内部质量管理工作流程规范，小组成员遵照标准执行，但各小组质量管理方法不成体系，流程规范仍处于发展阶段，方法未能在整个项目过程中推广使用，全员未形成统一的质量管理操作规范。
4.4 融合级(D)
处于此等级的项目，各类标准、流程、方法、文档融合统一，被系统地编制成最佳实践，形成了成熟稳定的质量管理体系，在全范围、全过程实行质量管理[13]。质量规划、质量目标被很好地执行，工作开展有据可依，质量工作由特定部门负责，相关人员主动分享管理方法和经验，质量管理效率较高。
4.5 自省级(E)
处于此等级的项目组织在开展现有质量管理的同时，不断省视自身管理制度，管理过程被不断优化，可能产生的缺陷被提前预防，最佳实践数据库持续更新[14]，项目质量管理活动不断优化，管理流程进一步精简。当发现新的问题时，该等级会重新回到震荡级，重复由震荡级到融合级的过程。
5 C-QM3模型结构
C-QM3模型具有无人机发动机研发项目特点，在企业自身对研发项目质量管理评审以及外部人员对项目质量管理评估两方面均具有较强的适用性。该模型主要集成了项目组织、质量管理知识领域、项目过程三个维度的成熟度，并结合颜色维度，以可视化的方式呈现三维图像。