基于利益相关者视角的高职院校PMO职能研究

时间：2021-01-26　　来源：《中国管理信息化》文芳

期多项重点项目的申报与建设，高职院校纷纷成立PMO，作为学校主要项目管理人员。PMO的职能包括项目决策、监管、辅导、培训、文化和机制建设等，为确保项目成功，他们对项目成败负有直接责任。因此，项目管理者是项目的直接执行人，也是项目建设中重要的利益相关者，申报项目、建设项目并确保项目成功是他们的职责也是诉求。

3.4 项目团队

项目团队是指某项目中直接参与项目建设的个人或者组织，一般情况下，高职院校的项目团队成员为部门职能部门和相关二级学院，以及为项目提供指导和拥有项目关键性成果的专家。项目成员单位一般负责项目的某个子项目，并对子项目的计划、进度、成果等负责。他们迫切希望项目能取得成功，从而不但能体现子项目建设的价值，提升部门的形象和话语权，相反，项目成果产出的最大化又能为学校和各个部门提供更好的工作环境和条件，带来更优质的项目。

3.5 受项目建设影响的师生

教师作为学校员工，是学校的建设者，也是项目直接或间接的参与者。教师的成长和成功不但关系到个人的形象提升和职业生涯发展，还关系着项目的成功和学校的办学声誉。学生是学校主要的“消费者”“顾客”，学生对学校教育是否满意，是学校办学是否成功的重要指标。因此，学生不但是学校办学服务的“体验者”，也是学校内涵建设不断提升的迫切呼唤者。反过来，项目建设成功对提升学校人才培养质量和获得良好的社会声誉具有重要的作用，使得教师和学生成为项目的直接受益者。

3.6 媒体、学生家长等社会舆论、质量监督人

社会媒体和学生家长对学校办学质量和影响力等进行监督，他们关注学校的教育环境、师资水平、社会声誉等，期望学校能履行教育职责，为社会培养、输送一流的人才。一旦学校违背了办学宗旨，在教育质量和学校形象上有所疏忽和懈怠，媒体和家长会最先进行抨击和指责。

3.7 合作企业、行业

2017党的十九大报告提出：“完善职业教育和培训体系，深化产教融合、校企合作”，2017年12月国务院办公厅发布《关于深化产教融合的若干意见》，2018年2月，教育部等6部门颁布《职业学校校企合作促进办法》，对职业教育产教融合校企合作提出了新要求，也无形中强调了职业院校合作企业、行业的重要性。合作企业、行业在职业院校办学过程中，担负着多重角色，他们既是投资者，又是合作者，也是监督者。从项目利益相关者视角来看，行业企业希望学校办学有特色，能够引领行业发展，为企业提供问题解决方案，输送一流的技术技能人才，加强产教融合校企合作，响应国家政策，实现校企行共赢。

4. 利益相关者视角的高职院校PMO职能拓展

通过对高职院校项目利益相关者及其利益诉求进行分析，可见高职院校PMO并不是顾名思义，需要对项目进行管理。为了实现项目目标，使项目价值最大化，平衡各方利益相关者诉求，PMO在对项目进行跟进、管理的同时，还需要承担其他任务和角色，如沟通、制度建设、培训、资源协调和预算评估等。

5. 结语

在利益相关者视角下，高职院校PMO呈现出职能多样化，特别是管理和沟通贯穿全过程。PMO要继续履行好传统职能，并提高与利益相关者沟通的有效性，为组织决策提供前瞻性的信息。同时，PMO人员要不断学习，努力提高自身综合能力，才能彰显PMO在组织中的价值和地位，并完成组织布置的任务，履行好岗位职能。

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