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对项目管理文化之构成的探讨

时间:2018-12-21   来源:《中国商贸》作者:云南大学软科学与系统工程研究中心 汪小金 谢琳娜
遵守细致的计划和规则,有的项目又强调灵活和创新。如何根据项目管理文化的复杂性与多样性,开展项目管理文化研究,是一个值得探讨的重要课题。下文的项目管理文化在价值观层面的构成模型,试图同时考虑项目管理文化的复杂性和多样性。
价值观层面上的项目管理文化,可以由几个维度及其特征构成。其中,每个维度都由既对立又关联的一对导向组成。每个导向都包括代表项目管理文化的复杂性的一系列特征。在各维度的一对导向之间,不同的项目会不同程度地偏向于某个导向。这种偏向的差异代表着项目管理文化的多样性。
维度一:过程导向与结果导向
项目管理并不只关注目标的实现,也强调对目标实现过程的管理。这个维度与项目管理所关注的问题层次有关。过程导向关注项目的每个具体工作过程和细节,结果导向则着重管理项目的较高层次和大局。
在过程导向的指导下,项目管理团队强调关注细节,强调把项目工作分解成较小的组成部分以加强控制,强调运用滚动式规划来逐渐细化后续工作,强调采用基于个人绩效的奖励制度来鼓励成员关注细节。
在结果导向的指导下,项目管理团队强调管理大局,强调整合和协调,强调对可交付成果而不是对其实现过程进行管理,强调采用基于团队绩效的奖励制度来鼓励实现项目目标,强调项目经理对项目结果负有最终责任。
这两个导向不是简单对立的,而是项目管理方法在不同情境下、不同项目中的表现。过程导向是项目管理注重细节的一面,而结果导向是项目管理注重项目总体和大局的一面。当处理低层次的项目工作时,应该采用过程导向,更加关注细节;而针对高层次的项目工作,就应该采用结果导向,强调对大局的掌控,强调提交出所要求的结果。每一个项目,都会在不同层次上同时存在过程导向与结果导向;而各项目在这两个导向上的总体偏好,则体现出项目的个性。
维度二:正式导向与非正式导向
这个维度与项目管理的规范性和灵活性有关。正式导向注重的是项目管理的规范性,要求管理有据、奖惩有凭,力求项目在既定计划和程序下精确运行。非正式导向注重的是项目管理的灵活性,要求管理灵活、沟通自由,以团队合作和良好的工作氛围促进项目成功。
在正式导向的指导下,项目管理团队强调制定明确的规则来进行有效的计划和控制,如:有效的范围管理、有效的合同管理、有效的资源管理、有效的风险管理(包括合理清晰的风险责任分配)、有效的人力资源控制、有效的沟通等;强调不能偏离既定的项目范围、进度、成本和质量目标;强调事先明确项目权力和责任,事先明确项目绩效考核标准。
在非正式导向的指导下,项目管理团队强调以灵活的方式开展团队合作,强调根据具体情况允许不同成员适时享有项目实施中的决策权,并且鼓励非正式沟通和社交融合。项目管理团队注重建立良好的氛围,促进成员间相互信任。成员不但参与决策与问题解决,还在工作方式上有较大自由度。
在项目管理实践中,正式导向与非正式导向通常结合起来使用。在一个项目中,总是偏向于一个导向、只使用一种方式,这是不利于项目工作展开的,实际上也几乎是不可能的。在同一项目中的不同情境下,应该采取不同导向,在不同项目之间则会存在总体上的导向偏好差别。
维度三:方法导向与实践导向
这个维度与看待项目管理方法的态度有关。方法导向视遵循结构化的项目管理方法为取得项目成功的最佳途径,认为结构化的项目管理方法有助于减少计划和控制的复杂性,并使项目在限制条件内取得成功。实践导向则认为应该基于项目的具体情况灵活地应用项目管理方法,认为教条主义不利于在具体实践中取得成功。
在方法导向的指导下,项目管理团队强调遵循标准的、通用的项目管理方法,实施规范的项目管理过程,使用符合国际标准的合同范本,使用通用的项目管理术语。
在实践导向的指导下,项目管理团队强调变通地运用项目管理知识、技术和程序以达到预期项目绩效,强调实践中要考虑行动目标的具体特性,鼓励创新或变革行为,注重经验教训的总结和积累,选择性地采用业界的最佳实践。
这两个导向并不绝对对立。一方面,可以从实践中提取最佳做法,进而形成标杆;而那些“被普遍认同的良好做法”,将会成为标准的、通用的
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