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互联网行业PMO发展思考与探索

时间:2021-10-28   来源:良小嘴儿 Talen
背景
在互联网工作偶尔还是会被问到PMO的缩写是什么,更不用说“PMO到底是做什么的”这个问题的提及率了。对互联网老人来说可能都已经习惯成自然了,每个人心中可能都有一个PMO的“模样”。但大家可能不知道的是,就连成立了若干年的PMO团队都也还在不停的在进行自我认知迭代。而以下是我这一段时间来,在PMO工作岗位上积累的思考。
目录
“官方”的PMO定义
“传统”PMO在做什么
“互联网”PMO在做什么
我所理解的,被互联网重新“定义”的PMO
和其他管理职能的区别与联系
互联网里PMO得以存在的根本原因(之我见)
“千团千面”的PMO
互联网“定义”下的PMO的几个核心工作方向
互联网PMO从业者未来职业方向的小展望
两点收获感悟
“开放流派”
“官方”的PMO定义
PMO一般指项目管理办公室。项目管理办公室是企业设立的一个职能机构名称,也有的称作项目管理部、项目办公室或项目管理中心等,英文为:Project Management Office ,缩写简称:PMO。PMO是在组织内部将实践、过程、运作形式化和标准化的部门,是提高组织管理成熟度的核心部门,它根据业界最佳实践和公认的项目管理知识体系,并结合企业自身的业务和行业特点,以此确保项目成功率的提高和组织战略的有效贯彻执行。
百度百科
从定义中其实我们不难拆解出三个核心要素(本质、抓手、目标):
-首先在这个定义里,PMO本质是一个部门;
-其次PMO通过抓手:“将实践、过程、运作形式化和标准化”,“运用业界最佳实践和公认的项目管理体系”并“结合企业自身的业务和行业特点”;
-最终实现目标:确保项目成功率和提高组织战略的有效贯彻执行。
以上的定义看似简单,然而在没有深入企业管理领域的情况下它背后所隐含的概念还是不那么容易理解的。
例如:
“战略”是什么?长什么样子?在实际工作中是什么内容?怎么落地?
“项目管理体系”是什么?长什么样子?在实际工作中是什么内容?
不同业务和行业都有哪些特点需要考虑?哪些在什么情况下是关键要素?
怎么样算是战略有效贯彻执行了?
我想也正是这每一个看似简单实则深邃的词汇背后的不同理解以及环境的差异铸就了当下在不同行业甚至不同企业百花齐放的PMO团队。
“传统”的PMO在做什么
 让我们先来看看相对“传统”(中性词)的PMO一般都在做些什么?这些内容来自于与同行就“传统”PMO定位的交流以及自己在外企、传统民企工作经验的整合。当然从知乎和一些历史悠久的外企的招聘JD上相信大家也都能看到类似的表述。
在传统定位下的PMO通常有异于项目经理。PMO更像是HR三角(COE/BP/SSC)里的COE,而项目经理更像是BP(弱/平衡矩阵结构里),甚至业务负责人(强矩阵结构里)。在这样的体系里,项目经理通常掌握一定程度的管理钱和人的权力,有相对明确的职责界定,是项目成败的首要责任人。而PMO则主要制定标准、进行培训、认证体系以及进行集中管控与治理等工作。
乍一看起来,有异于项目经理的PMO好像特别厉害的样子,但如果PMO一直高高“在上”,脱离一线和业务,尤其如果资历还非常年轻,那势必容易受到项目经理的挑战。而在我所听闻到的情况也是如此,尤其在一部分相对强调个人主义的企业或者地域文化下,真正厉害的项目经理反而有着更强的能力和影响力。
(1)项目经理与PMO岗位区别化;
(2)项目经理职责界定清晰(通常偏交付);
(3)PMO偏项目管理体系搭建、集中管控、治理及人才培养。
以上三点便是我能深刻体会到的,也是本文所指的“传统”的PMO定位的关键特点。
“互联网”的PMO做干什么
我毕业之后的第一份工作是在外企做技术工作,在外企的工作环境里给我一个最深印象就是体系完善、职责明确、协作清晰。公司有比较完善的支撑体系,让你可以把精力集中自己应该做的事情上,任何不是自己分内的工作基本都可以快速找到责任方和协作方法。除了外企的技术,我还有幸在创业民企从事过偏运营和产品的工作,在创业企业可不像外企这么幸运,分工并没有想象中明确,甚至一人兼任多职,同时也可能经历非常快速的组织调整变化。在进入互联网做PMO之前我以为创业企业的组织环境可能就已经是最糟糕的了。可当我真正在互联网做起PMO之后我才发现,之前那些遭遇可能都已经算不上什么大事了。
为什么呢?因为在互联网从事PMO岗位,除了要应对变化极快的市场环境和组织变化,更困难的是可能没有人能说得清PMO的职责到底是什么。综合这些年的面试和JD阅读,归纳出其中最常见的有以下五类PMO类型:
这五类PMO在工作内容上并没有特别严格的区分,都可能要做项目交付、也有可能需要理解业务(下文会讲到常见的六个工作方向),但是通常他们工作的最直接出发点是不太一样的。这五种类型的名称也因此得名。
产研型PMO-通常聚焦于关注产研效能和重点产研项目交付,产品研发的质量与效率通常是第一要务。
业务型PMO-通常关注业务效能和重点业务项目交付,业务目标的达成是第一要务。
交付型PMO-区别于产研和业务型一般的内部交付,这里指的交付型PMO是对外交付,例如SaaS类互联网公司的系统交付与部署,项目的顺利部署与交付,拿下合同拿到回款是第一要务。
助理型PMO-扮演的是Leader助理的角色,又区分为行政助理和业务助理两种(此处不再进一步定义助理的工作内容,我理解这类PMO的存在,某种原因来自于Leader不好意思配置助理title的下属)。
战略/组织型PMO-这类PMO通常关注战略的落地和组织建设,提升战略落地的确定性和效率以及提升组织效能是第一要务。
番外猜想:说到这里你有没有发现,一大部分互联网的PMO做的事情就是我们所说的项目经理(Project Manager)在做的事。那么为什么互联网很少听到项目经理这个词而PMO却越来越多的出现呢?我的一个简单粗暴的猜想,就是互联网还有一个非常流程的岗位叫“产品经理”的简写业务PM,为了区分这两个PM(Project Manager / Product Manager)最终组织选择了PMO来对互联网项目经理进行“称呼”。很高兴的是就在最近和一位同事聊天时,他也表达了在某个公司的某条业务线里确实有着类似的缘由。
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