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互联网行业PMO发展思考与探索

时间:2021-10-28   来源:良小嘴儿 Talen
我所理解的,被互联网重新“定义”的PMO
从上面五种互联网常见的PMO类型不知道大家有没有看出来,PMO在互联网似乎是一个能“上天入地”的职能。能管业务、产研,能做战略、组织,还能做助理。那么他和其他管理职能的区别和联系又是什么?PMO存在的原因和意义又是什么呢?
“互联网里的PMO是?”这个问题,如果用我的语言表达,互联网的PMO是:
“以项目管理为基础,以提高组织战略落地确定性和效能为目标的,管理痛点杀手”
这个定义的范畴其实很大,甚至打破了对PMO的常规认知。它只限定了PMO的出发点(“以项目管理为基础”),却不去约束PMO将要使用和践行的管理领域知识。越来越多的互联网PMO应该已经意识到在企业里,一个项目的成败不仅仅取决于项目管理本身,还可能因外部环境或者受组织内部的项目驱动因素变化所影响。后一种我理解正是项目管理领域的组织级项目管理层面所希望研究和影响的范畴。
我并没有刻意的想去拔高PMO的意思,因为在我所曾服务的企业里,我是真正在尝试践行这样一个定义的。
为了支撑业务战略的有效落地,我们可能需要去实践业务流程管理范畴。
为了减少战略落地的折损,我们可能会扮演战略或者目标拆解引导师的角色引导业务或组织战略的制定和拆解。
甚至为了团队人才能力的建设,我们会去研究胜任力模型并深入一线进行专家经验萃取。
但凡我们发现一个管理问题很重要,如果解决了对企业的ROI很高,而且在没有更直接专业的资源可以去解决时,我们就要成为那个“痛点”的杀手。
和其他管理职能的区别与联系是什么?
管理学科四通八达,为了解决某一个学科或者职能遇到的问题通常需要引入或者涉猎另外一个学科的知识。例如作为战略管理专家为了促进战略落地,可能需要组织结构设计甚至绩效设计能力;再例如作为组织变革专家为了有效管理组织变革,可能需要项目集管理能力来协调多方并行参与和转型。尤其在鼓励学科跨界产生创新的这个时代,管理职能的边界更越来越模糊了。这是我理解管理职能间区别与关系的大背景。而在这之下从PMO与其他管理职能的关系上,我总结了以下三大常见的关系,这三个关系并不一定独立存在,通常是混合出现在一个企业里。
平行关系
平行关系指在一项工作/动作上,PMO的管理范畴和动作与另一个管理职能职责清晰,职责清晰。例如交付型项目的进度管理通常就很明确是互联网PMO的范畴,而绩效薪酬设计很明确是HR团队的范畴。
战友关系
战友关系指在一项工作/动作上,PMO的管理范畴和动作与另一个管理职能职责相对清晰,但需要相互合作。例如在一个组织结构计划由职能型向矩阵型转型的项目过程里,PMO和HR团队通过密切的合作来联合设计结构、激励和治理体系。
聊到这,不得不提到来自“续华老师”的一篇文章,文章里提到PMO是“联接者”、“助推者”和“践行者”,尤其针在“践行者”部分提到以下:
践行者:从点(项目中的具体问题解决)到线(长效优化机制建立)到面(变革管理)的践行者
https://www.sohu.com/a/396868515_100126021
我读到这篇文章的感受是,就连建设了多年管理体系的企业,PMO一样有如此强的灵活性和空间来推动管理变革,相信在互联网的PMO,有更多的机会在企业需要时提供多种多样的价值。
“补位”关系
补位关系指在一项工作/动作上,PMO的管理范畴和动作可能属于大家公认的另一个管理职能的范畴,但实际与该管理职能的工作并无重复造轮子的情况。这种情况下PMO在扮演的更多的补位角色,弥补该管理职能的资源或精力不足。例如人才的“选”“用”“育”“留”一般属于人力资源范畴。可是千万别小看这四个字的范围与深度。
单纯拿"选"来说,HR团队可能要花精力做战略分析、组织设计、人才盘点、胜任力模型构建,进而才能让人才的选择更精准的适配战略与组织需要。而"育"也是,一个团队可能需要专业技能建设、领导力建设、领导梯队的建设等等,这一系列如果想要做得专业和规范,是需要耗费大量的精力和时间的。但作为PMO你可能会发现一个项目的成败有时候真的有可能来自于人或者组织的能力不匹配。那怎么办?保障重大项目交付或者管理体系建设之余,PMO也还可能参与到团队培养项目中,与HR一同参谋人才胜任力模型,甚至作为项目管理的讲师参与到培训计划中。
除此之外,PMO还可以作为战略引导师推动战略制定,作为团队复盘引导扮演OD的角色陪伴团队发现问题找到解法,推动组织效能提升。这些看似PMO“分外”之事,都是PMO可能做的为团队和业务好的事情。在这些工作上,如果天然有HR团队或者战略团队存在,那PMO与该团队的关系就是补位关系。
在我的经历里,平行、战友和补位关系都遇到过,这个过程中也曾担心过自己是否有“越界”的情况。但如果过程中大家协作良好,最后也拿到了对公司和彼此有益的结果。那本身不就是价值吗?这也是为什么在我看来,PMO应该是管理痛点杀手,而不仅仅局限于解决狭义的项目管理范畴内的问题。
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