首页 > PMO论文集 > 正文

提升项目运营能力彰显PMO商业价值--《PMO论文集2016》

2018-10-16        来源:《PMO论文集2016》       点击:
       摘要:项目管理办公室(PMO)在支撑组织实现战略目标方面肩负光荣的使命,PMO要从所在组织的具体情况出发,找到快速融入组织、开展工作的最佳路线图。赞同科技在PMO的发展、运作过程中,提出PMO要体现商业价值,为了实现这一目标,PMO在深入分析公司项目管理现状的基础上,提出“一个中心和两个基本点”的两年工作规划,并在2014、2015年努力推进落实。
 
        一个中心是建设项目经理队伍,这是所有工作顺利推进的源动力和基础。两个基本点是强化项目绩效考核评价、开展项目里程碑监控促进项目回款。通过两年的努力,发布了项目管理制度,完善了信息化平台,建立健全了各配套管理规范,在项目管理实践中引入了挣值管理,明确了项目经理的职责,推进了项目成本控制工作,锻炼和建设了项目经理队伍,提升了公司整体的项目管理能力,使公司的项目运营进入一个良性循环的趋势。
 
       本文介绍PMO的一些实践经验和体会。
 
       1  概述
 
       项目管理办公室(PMO)致力于使组织有限的资源发挥最大的价值,提高组织成功实施项目的能力,从而支撑组织实现战略目标。PMO肩负光荣的使命,需要快速融入组织运作,卓有成效地开展工作,创造商业价值,在这条任重道远的路上,不同组织所处的环境、背景和文化不同,PMO要因地制宜、因势利导地践行最佳实践,找到能通向目标的最佳路线图。本文介绍赞同科技在PMO的发展、运作过程中的一些探索和实践。
 
       1.1 公司的项目管理现状
 
       赞同科技成立于1993年,为国内大型金融机构提供多种解决方案、产品化软件以及信息系统的建设和运营服务。公司在发展过程中,逐步健全和完善项目管理制度,通过了CMMI评估,建设了信息化系统。2014年初,公司提出要加快提升项目管理能力,体现PMO的商业价值,为了达到这个目标,PMO首先深入分析了公司的项目管理现状。
 
       (1) 公司运营的项目规模从几十万到几千万不等,平均每年正在实施的项目超过200个,项目团队分布在全国各地,公司在技术、销售等关键环节的管控难度大。公司对项目经理的评价缺乏客观量化的绩效数据,不利于对项目经理的考核和能力提升。
 
       (2) 项目管理制度的落地推进了规范化管理,但并未体现出明显的商业价值。一线项目团队在影响客户、引领项目走向方面的能力还有待提升,尤其当客户方比较强势地在项目需求、进度等方面提出不合理要求时,项目团队有时会受制于客户方压力,在贯彻公司项目管理制度方面打折扣,甚至出现抵触情绪。
 
       (3) 项目经理对项目进度、项目质量的管控意识比较强,但项目成本控制意识薄弱。我们的项目经理一般是从一线提拔的技术骨干,技术、业务能力较强,但项目管理能力比较薄弱,亟待提升。
 
       (4) 公司因所处行业及业务特点,大部分项目存在垫资建设,一个项目从签署合同到收回所有款项,需要经历技术方、销售方参与的多个项目阶段,任何环节以及任何参与方出现问题都将影响项目回款。由于公司的项目数量众多,在催款问题上,需要督促的环节、相关人员数量非常多,任何疏漏和延误都会带来严重的后果,直接影响到公司的现金流、资金周转效率和运营状况等,是必须要守住的一道防线,也是一个亟待解决的痛点问题。
 
       (5) 公司在发展过程中,形成了独具特色的企业文化,各级管理人员主要通过自身实际能力和个人影响力获得对工作的主导权和团队的支持,而不依赖职位权力,公司并不强调等级观念。PMO要想更深更广地影响项目团队的思想、行为,除了高层领导的支持和授权外,还必须打铁先要自身硬,如果不够资深则难以服众,寸步难行。
 
       项目管理制度必须首先深入人心,员工才能不打折扣地践行项目管理的最佳实践,然后才能为公司带来真正的商业价值。然而改变他人的思想意识和行为习惯是非常艰难的,如何克服困难提升整体项目管理能力,是我们面临的最大挑战。
 
       1.2 PMO推进工作的思路
 
       公司期望看到PMO的工作带来商业价值,这种商业价值可以体现为项目平均毛利率的提升,现金流和整体运营状况的改善,技术团队管理能力的显著提升等,这是我们PMO工作的目标和方向。
 
       1.2.1 调整组织架构
 
       根据对项目管理现状的分析,在公司领导的支持下,我们调整了PMO的组织架构和定位。图1、图2是调整前后的组织结构示意图:
 
 
 
       最大的改变是成立了技术委员会这一权力机构。原PMO项目管理部缺乏改革所需要的权力,尽管汇报层级高,但很多具体的事务在落地中需要权力的支持。技术委员会的设立在很大程度上解决了PMO权力稀缺的问题。
 
       技术委员会的负责人是公司技术团队的最高领导,在公司职能部门也具有广泛深入的影响力,可以支持PMO进行跨部门的横向协调;技术委员会的委员是各事业部的总经理;项目管理部的负责人加入技术委员会,负责推动PMO工作。
 
       PMO项目管理部调整后分为两个部门:
 
       (1) 项目服务部:实际是质量管理中心,负责制定并贯彻项目管理体系,办理立项、结项,进行里程碑监控和项目绩效评估等工作。部门的命名强调对技术团队的服务职能,便于获得技术团队的认可和支持。部门配置了1名负责人,4名PMO专员,集中在公司总部办公。
 
       (2) PMO咨询服务部:配置项目管理资深顾问,向重点项目派出,亲临各地项目现场提供专业项目管理指导,为技术团队开发课程培训项目经理以及为客户和合作伙伴提供培训服务。
 
       经过以上调整,PMO加入权力机构,能够与最具权威和影响力的技术团队的指挥官们更加充分地沟通,很多工作部署以技术委员会的名义得以强力推进。PMO在获得权力支持的同时,仍以技术团队的支持服务者的角色出现,刚柔并济,有热情有坚持,百折不挠,坚定地推进各项工作稳步前进。
 
       1.2.2制定PMO工作规划
 
       我们需要改进的地方很多,一环紧扣一环,每个环节的局部改进都会遇到阻力,让千人规模的团队协调一致地迈出一小步很难,即使通过努力做到了,由于只是在一个环节有改进,整体效果并不会显现,这样很容易挫伤领导、团队甚至PMO的信心。经过慎重考虑和精心策划,我们选择了关键的核心问题入手,制定了PMO的工作规划,我们总结为“一个中心和两个基本点”,期望用两年的时间完成,达到体现出PMO商业价值的目的。
 
        一个中心是建设项目经理队伍,这是所有工作顺利推进的源动力和基础。两个基本点是目前公司领导关注的重点和痛点:
 
        (1) 重点:强化项目成本控制意识,提高项目成本控制绩效,提高公司项目平均毛利率。我们要加强项目的预算管理,从项目的一头一尾切入,在立项时严格审批,建立项目预算考核基线,在结项时以此为基准,量化客观评价项目成本控制绩效,并为项目实施整体绩效打分,给出每个项目的KPI分数。
 
       (2) 痛点:PMO开展项目里程碑监控,督促并确保在项目里程碑达到客户方交付要求、满足回款技术条件,并支持项目经理主动与客户方、销售方等相关方密切沟通,共同促进项目按期收款,严密守住回款这道防线。
 
        我们希望通过2014、2015两年的时间,完成以上工作并获得显著成效。在项目全生命周期的立项、结项、里程碑、合同签订、开票回款等关键环节强化管理,同时通过卓有成效的培训全面提升团队的项目管理能力。
 
       2  推进PMO工作
 
            ……
 
        温馨提示:关于此文的详细内容,请阅读《PMO论文集(2016)》中的“提升项目运营能力彰显PMO商业价值”一文。
       
        本文作者介绍:

        
董轶女士  北京邮电大学项目管理硕士学位,拥有IPMP B级国际高级项目经理资质、信
息系统项目管理师资质,精通项目管理知识体系。现任赞同科技有限公司技术委员会委员,PMO咨询服务部总经理。从1996年至今,有19年政府、金融行业信息化工程一线项目管理实战经验,先后担任过软件工程师、系统架构师、项目经理、项目总监,具有大型复杂项目的建设和管理经验。目前致力于创建组织级项目管理体系,推广与传播项目管理实践经验,并负责公司项目经理队伍的培训、能力提升和绩效考核。获IBM精英讲师资格,并获选2013年度中国10大新锐项目管理培训师和2016年度中国10大优秀PMO总监。
 
------------------------------------------------------------------------------------------------------
 
     关于论文集:
 
    《PMO论文集(2016)》是国内至今唯一一本PMO论文集专著,由企业管理出版社出版。购买PMO论文集可加编辑部(中国PMO大会组委会)QQ:511524637。
 
分享到:

免责声明:
  1、pmo评论发布的所有资讯与文章是出于为业界传递更多信息之目的,并不意味着赞同其观点或证实其描述。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺,请浏览者仅作参考,并请自行核实相关内容。
  2、本站部分内容转载于其他网站和媒体,版权归原作者或原发布媒体所有。如文章涉及版权等问题,请联系本站,我们将在两个工作日内进行删除或修改处理。敬请谅解!

热词: PMO定位   PMO职责   PMO招聘  

活动圈

more
Copyright © 2019     PMO评论    版权所有    京ICP备17062359号-2    如转载本站文章,请注明原作者和原发布媒体
本着互联网分享精神,本站部分内容转载于其他网站和媒体,如稿件涉及版权等问题,请联系本站进行删除或修改处理
客服电话:010-89506650 89504891 非工作时间可联系:18701278071(微信) QQ在线:511524637
新闻与原创文章投稿:tougao#cpmta.com 客服邮箱:info#cpmta.com(请将#换成@)
PMO评论——我国唯一的PMO专业人士门户网站,隶属卓橡公司