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从管理走向运营,PMO重构企业经营体系--《PMO论文集2016》

时间:2018-10-16   来源:《PMO论文集2016》
摘要:“互联网+”对企业生产经营活动、人类日常生活产生了深远的影响,“企业平台化、员工创客化、用户个性化”已经成为一种普遍的商业模式,项目管理走向普及,这就要求企业据此调整运营体系,提升项目治理水平。企业往往是通过建立完备的项目管理办公室(PMO)以及组织级项目管理体系获得项目治理能力,PMO也会藉此走进整个企业运营的中心舞台。与此同时,还必须看到项目管理只有和其他的管理体系如:人力资源管理、管理会计、销售管理等深度融合才能更好的发挥价值。本文立足于企业管理的层面,提出通过实施全生命周期项目管理,引入管理会计的方法和工具,借鉴增值分配理论以优化项目利益分配,依托项目管理信息化平台,重构企业经营体系,实现组织级项目管理。
1  引言
以云计算、大数据、移动、社交(SMDC)为代表的新一代技术蓬勃发展,技术给经济、社会、日常生活带来了前所未有的影响,人类进入“互联网+”时代。
在“互联网+”时代,“企业平台化、员工创客化、用户个性化”成为一种普遍的商业模式,很多企业将自己打造成一个平台,帮助员工实现内部创业。无论是创办一个新的企业,还是在公司的平台上创业,都需要“项目”作为载体,创业通常始于一个项目,创业的过程也是个项目。个人需要具备项目管理能力,企业需要拥有项目治理能力。企业通过建立完备的项目管理办公室(PMO)以及组织级项目管理体系获得项目治理能力,PMO也会藉此走进整个企业运营的中心舞台。所谓组织级项目管理(Organizational Project Management):是指立足于企业管理角度,从实现企业运营价值最大化的目标出发,考虑如何筹建企业级的项目管理体系,实现企业资源优化整合、提高项目成功率,并在项目立项和执行过程中及时把握市场和客户需求的变化,从而帮助公司快速调整经营目标和经营策略,最终实现企业的战略目标。
2   PMO从管理走向运营是公司经营的需要
企业的形式纷繁复杂,业务和部门众多,但是从职能上划分,通常可以分为四条线:一是方案与营销,这个领域的主要工作内容是为目标客户量身打造解决方案,并进行营销推广;二是市场与销售,即市场布局、销售推广等商务活动;三是交付与支持,产品或者方案销售后的交付工作,通常还会包括一些满足客户个性化需求定制以及交付后的技术支持;四是产品与研发,包括产品研发、设计、生产的组织等内容。对于项目型企业来讲,往往会采用矩阵式管理,除了纵向的业务线(Businessline),还横向的职能线(Function line)。最常见的三条职能线是:财务、人力资源、项目管理(如图1所示)。
 
 
企业的良好运行需要各业务线的协作,但是在图1所示的企业组织中,各业务线相对独立,在实际运行中就会存在一些问题,例如:项目的利润等于收入减去成本,销售负责签单,但是销售无法准确的估算项目的成本,低价(格)快签(单)的现象并不少见,因为销售人员通常不会按照项目利润进行考核。人力资源和财务因为不能很好地介入业务,也无法起到利润把控的作用,这个时候只能依靠PMO来完善这方面的管理。PMO从传统的项目办公室转变为POD(ProjectOperationDepartment,项目运营中心),在一些复杂的企业中可以构建如图2所示的项目运营体系。
 
 
PMO与POD在定位和关注点上有很多不同。例如:
(1)PMO关注项目本身的成功;POD不仅关注项目成功,更关注项目商业价值。
(2)PMO重视对项目经理的管理技能培养;POD既重视项目经理管理技能,也重视项目经理经营项目能力。
(3)PMO主要负责项目监控和问题协调;POD还要负责签单决策和项目排序。
(4)PMO主持建设的信息化通常侧重于交付阶段的行为、计划、预算的管理;POD主持建设的信息化则会涵盖全生命周期,强调损益管理和财务管控。
3  组织级项目管理要涵盖项目全生命周期
项目的生命周期是描述项目从开始到结束所经历的各个阶段,最一般的划分是将项目分为规划、计划、实施、完成四个阶段。实际工作中根据不同领域或不同方法再进行具体的划分。在项目生命周期运行过程中的不同阶段里,由不同的组织、个人和资源扮演着主要角色,工作内容、管理重点也各不相同。
按照签约(客户购买)的时间点来看,企
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