PMO能力成熟度模型将PMO的能力划分为项目管理（及治理）能力、项目集管理（及治理）能力以及项目组合管理（及治理）能力。其中每种能力都包含“管理”和“治理”两个方面。PMO既是对项目、项目集和项目组合进行管理的机构，同时也肩负着项目、项目集和项目组合治理的艰巨任务，如图1所示。
PMO的每种能力分为三个等级，等级越高，代表PMO在对应工作方面的能力越成熟。PMO需要完成指定级别及其以下级别所要求的工作，才可认为其能力成熟度达到了该级别。下面分别说明PMO的三种能力所对应的不同级别的要求。
项目管理能力的三个级别
《PMBOK®指南》（第6版）中详细描述了项目管理的10个知识领域。本模型结合这10个知识领域和项目治理中的四个治理域，将项目管理能力分成三个级别。
第一级项目管理能力要求做到项目整合管理、项目范围管理、项目进度管理和项目质量管理。
这四个方面的工作是管理项目最基本的切入点。通过对项目的目标、进度、质量、变更等信息的管理，项目经理或高层领导能够对项目的健康程度有一个基本的了解。这一级管理能力是项目管理的基础能力。
第一级项目管理能力所要求的具体工作，请参考《PMBOK®指南》（第6版）第4章、第5章、第6章和第8章。
第二级项目管理能力要求做到项目的成本管理、资源管理、沟通管理、采购管理和相关方管理，以及项目治理工作的一致性域治理和沟通域治理。
在项目管理工作中，成本管理、资源管理、沟通管理、采购管理以及相关方管理有一个共同的特点，它们都通过大量的沟通为项目争取资源。因此，第二级项目管理能力支撑着项目中信息的流通和资源的协调，能够更加透明地展示项目的健康状态，有助于项目经理和高层领导做出更合理的决策。
项目一致性域治理旨在创建和维护整体项目治理框架的职能和流程，是项目治理工作的基础。项目沟通域治理旨在对项目管理工作中的沟通管理提供必要的监督和指导。
第二级项目管理能力所要求的具体工作，请参考《PMBOK®指南》（第6版）第7章、第9章、第10章、第12章和第13章，《项目组合、项目集和项目治理实践指南》（以下简称《治理实践指南》）第5章。
第三级项目管理能力要求做到项目的风险管理，以及项目治理工作的风险域治理和绩效域治理。
项目风险管理是项目管理中难度最大的工作。一是因为识别、分析、应对和控制项目风险是一项贯穿项目整个生命周期的工作，需要成熟、稳定的项目管理环境作为基础；二是因为需要项目经理有大量同类项目管理经验和专业的业务知识才能识别出项目的重要风险，并制定出有效的应对措施。
项目风险域治理旨在监督和指导项目的风险管理工作，项目绩效域治理旨在通过规划、监督、分析、改善项目绩效等工作，确保项目成功交付。
第三级项目管理能力所要求的具体工作，请参考《PMBOK®指南》（第6版）第11章，相关项目治理的具体工作，请参考《治理实践指南》第5章。
在项目管理工作中，成本管理、资源管理、沟通管理、采购管理以及相关方管理有一个共同的特点，它们都通过大量的沟通为项目争取资源。
从项目到项目集
《项目集管理标准》（第3版）中定义了项目集管理框架中的五个相互关联和依赖的绩效域。本模型结合这五个绩效域和项目集治理中的四个治理域，将项目集管理能力分成三个级别。
第一级项目集管理能力要求做到项目集战略一致性管理和项目集生命周期管理。
组织启动项目集来承接高层战略的落地，首先需要保证项目集中所有组件的目标与高层战略目标保持一致。理解和规划组织的战略愿景是项目集经理必备的能力。
项目集生命周期管理是实现项目集交付的基础保障。因此，本模型将项目集生命周期管理绩效域以及9个支持过程纳入第一级项目集管理能力要求。
第一级项目集管理能力所要求的具体工作，请参考《项目集管理标准》（第3版）第3章、第7章和第8章。
第二级项目集管理能力要求做到项目集相关方争取和项目集治理，以及项目集治理（出自《治理实践指南》）工作的一致性域治理和沟通域治理。
项目集相关方争取能力作为一级项目集管理能力的重要补充，进一步促进项目集成功交付。项目集治理贯穿整个项目集生命周期，旨在通过项目集治理的实践和流程确保项目集得到有效和持续的管理。
项目集一致性域治理旨在创建和维护整体项目集治理框架的职能和流程，是项目集治理工作的基础。项目集沟通域治理旨在为项目资源争取过程中的沟通工作提供必要的监督和指导。
第二级项目集管理能力所要求的具体工作，请参考《项目集管理标准》（第3版）第5章和第6章，《治理实践指南》第4章。
第三级项目集管理能力，要求做到项目集收益管理，以及项目集治理工作的风险域治理和绩效域治理。项目集收益管理旨在采用各种办法使项目集相关方将重点放在项目集收益上，促使按照预期交付项目集收益。
项目集收益管理的能力是对项目集经理的最高级要求。项目集风险域治理旨在采取最适合的方式来处理项目集中的风险，使项目集交付最大收益。
项目集绩效域治理旨在有效监控项目集的状态，确保项目集按预期交付收益。第三级项目集管理能力所要求的具体工作，请参考《项目集管理标准》（第3版）第4章，相关项目治理的具体工作，请参考《治理实践指南》第4章。
项目组合管理：战略、沟通、风险、绩效
在《项目组合管理标准》（第3版）中将项目组合管理的工作整合为五个知识领域。本模型结合这五个知识领域和项目组合治理中的四个治理域，将项目组合管理能力分成三个级别。
第一级项目组合管理能力要求做到项目组合战略管理。
项目组合管理是企业实现组织战略目标的重要手段。制定项目组合战略计划、项目组合章程和项目组合路线图并使这三项工作成果与组织战略目标时刻保持一致是项目组合管理工作的基础工作。因此，项目组合战略管理是项目组合管理能力的最基础要求。
第一级项目组合管理能力所要求的具体工作，请参考《项目组合管理标准》（第3版）第4章。
第二级项目组合管理能力要求做到项目组合治理管理和项目组合沟通管理，以及项目组合治理工作的一致性域治理和沟通域治理。
项目组合治理管理旨在持续对项目组合中的组件进行定义、优化、授权和监督等操作，必要时甚至需要暂停、终止组件或者新建其他组件，以确保项目组合中的组件目标与不断变化的组织战略目标始终保持一致。项目组合沟通管理旨在选择合适的沟通策略，促使项目组合的相关方能够理解并支持组织战略目标。
项目组合一致性域治理旨在创建和维护项目组合治理框架的职能和流程，为项目组合治理建立基础环境。项目组合沟通域治理旨在为项目组合中的沟通管理提供必要的监督和指导。
第二级项目组合管理能力所要求的项目组合管理具体工作，请参考《项目组合管理标准》（第3版）第5章和第7章，《治理实践指南》第3章。
第三级项目组合管理能力要求做到项目组合风险管理和项目组合绩效管理，以及项目组合治理工作的风险域治理和绩效域治理。
项目组合风险管理旨在持续识别、评估和分析潜在风险，采取合理的应对措施，实现组织战略目标的收益最大化。这个过程需要以良好的项目组合管理环境为基础，所以才在第三级项目组合管理能力中提出对风险管理和风险域治理的要求，其中风险域治理为风险管理提供必要的监督和指导。
项目组合绩效管理旨在系统地规划、测量、监控和改善项目组合整体的绩效情况，保障组织战略目标能够按计划实现。项目组合绩效管理对项目组合范围内所有活动都具有最直接的驱动作用，其重要性和难度不言而喻，所以才在第三级项目组合管理能力中提出对项目组合绩效管理和项目组合绩效域治理的要求，其中绩效域治理为绩效管理提供必要的监督和指导。
第三级项目组合管理能力所要求的项目组合管理具体工作，请参考《项目组合管理标准》（第3版）第6章和第8章，相关项目治理的具体工作，请参考《治理实践指南》第3章。
（白露，硕士，PMP认证，PBA认证，度小满科技有限公司技术效率部PMO。）
