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企业项目绩效管理误区研究

时间:2018-12-20   来源:《中国城市经济》作者:山东大学管理学院 薛峰
【摘要】在激烈竞争的商业环境中,项目已经成为企业的一种生存方式。为此,我们需要对项目进行有效地管理。项目绩效管理的目标就是要促使项目需求的实现,并使项目的有关利益相关者满意。本文从项目概念入手,引出了项目绩效管理。分析了传统项目绩效管理中存在的三大误区,介绍了基于系统式思维的项目绩效管理。
【关键词】利益相关者;项目绩效管理;系统式思维
1、引言
瞬息万变的商业环境使得企业要不断适应环境的变化,企业的员工在职业生涯上也因此面临诸多挑战。激烈的商业竞争,把企业逼到了悬崖的边缘,把每个人也推到了不稳定的社会环境中。如何在激烈的竞争环境中生存和发展下去,成为了每个企业和个人必须思考的问题。正所谓变化不是我们的问题,只是我们不得不面对的环境。企业要想在未来生存和发展,就得学会面对变化的环境,学会去做好那些与过去经验不一样的、非重复性的事情。
企业的经营活动可以分为两类:一类称之为日常工作,其主要特征是重复性劳动;另一类称之为项目,其主要特征是非重复性劳动。
企业不能只靠日常运作,它必须要变成一个能够快速适应市场变化的企业,它的成长必须得靠项目而不是日常工作。日常工作只是维持企业的正常运作,项目才是企业成长的推动力。项目已经成为了企业的一种生存方式。
项目是一种需要在限定的时间和费用内完成的新任务。而项目管理就是要实现项目需求,并使项目的利益项目方满意的管理流程、活动和工具。
据统计,仅有很少的项目能够在限定的工期、预算和质量标准内实现目标,而且很多人对现有的项目绩效管理体系有意见。由此可见,对项目进行有效地绩效管理是十分紧迫的任务。而项目绩效管理的目标就是要促使项目需求的实现,并使项目的有关利益相关者满意。
2、项目管理与项目绩效管理
2.1 项目管理
一般来说,项目成功的标准是指项目能够在限定的时间、费用之内提交给客户符合要求的项目成果。时间、费用和质量就被看成了项目管理的三大目标。目前,由于竞争的加剧和变化速度的加快,有人将利益相关者的满意程度也加入到了项目管理的目标。这样,只有在满足了时间、费用、质量要求并获得项目利益相关者满意的情况下,项目才是成功的。
一般情况下,一个项目的利益相关者包括五类:
(1)项目发起人;
(2)项目客户;
(3)项目经理人;
(4)项目组成员;
(5)职能部门。
项目人力资源管理是项目管理中重要的一个方面,而项目绩效管理又是项目人力资源管理中重点。所以,探讨项目绩效管理对于改善项目管理水平非常必要。
2.2 项目绩效管理
项目绩效管理的目标是促使项目需求的实现,并使项目的有关利益相关者满意。为此我们弄清楚项目绩效就显得十分必要。
项目绩效就是项目系统运行的过程状态及终产出物的数据总和。表现为以下三个特点:(1)项目绩效的客观性。绩效的本质是客观的,它只反映一种事实,并没有好坏之分。项目系统运行的过程状态及终产出物的数据总和是指未经过人们选择的所有数据的总和,以确保数据的客观性。
(2)项目绩效的全过程性。项目是一个动态的过程,从项目生命周期开始到结束,整个过程中会受到很多因素的影响,在任何一个点都会有不同的状态,不同时点的状态对利益相关者的价值是不同的。
(3)项目绩效的非完全人为性。项目绩效是项目利益相关者以及环境和谐互动而产生的。
项目绩效管理可以定义为:为了达到项目所设定的时间、成本和质量等目标,通过持续开放的沟通过程,形成利益相关者所期望的利益和产出,并推动项目利益相关者做出有利于项目目标达成的行为,即通过持续的沟通和规范化的管理不断提高项目绩效、满足项目利益相关者期望、提高项目团队能力和素质的过程。
简单地说,项目绩效管理就是项目利益项目者对项目绩效指标的度量和分析,并将它与其心里期望对比而形成的反馈过程和活动。
3、项目绩效管理中的误区
由于我们对项目绩效的管理很大程度是基于企业绩效管理的,而二者存在着明显的不同,这样我们在对项目绩效管理时,很容易陷入误区,主要表现在以下三个方面:
3.1 评价对象的误区
我们认为项目成员是产生项目成果的决定性因素;同时,只要各个部分的绩效提高了,
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