水电施工企业工程项目绩效管理体系研究

2018-12-20        来源:《商场现代化》作者:三峡大学经济与管理学院 田贵明 于忠金       点击:
      摘要:从水电施工企业工程项目的概念入手,主要叙述了水电施工企业工程项目绩效管理体系的建立程序,采用基于关键绩效指标目标管理法作为工程项目绩效的考评方法,采用层次分析法确定工程项目绩效目标的权重,运用模糊综合评价法建立工程项目绩效考核评价模型。
      关键词:水电施工企业;工程项目;绩效管理;绩效评价
      一、绪论
      水电施工企业的管理,关键在于对工程项目的管理。工程项目被喻为水电施工企业的“造血细胞”,是企业生存与发展的基础,是企业综合实力和管理水平的集中体现。只有每一个项目的成本、工期、质量都得到有效控制,水电施工企业才能在激烈的市场竞争中得到生存和发展的空间。因此,工程项目管理的好坏是企业获得良好效益和信誉的保证。
      二、水电施工企业工程项目的相关概念
      水电施工企业工程项目定义为在一个水电建设项目当中,在特定的环境和约束条件下,具有特定目标的一次性的工程施工任务。
      水电施工企业的工程项目,是水电施工企业通过招投标过程,经过激烈的竞争以最优标价中标,与发包人签订工程承包合同而获得的建设工程的施工项目。工程项目的任务范围由水电施工企业与发包人的工程承包合同界定,可以是一个建设项目的施工,也可以是其中一个单项工程或单位工程。
      三、水电施工企业施工项目绩效管理体系
      1.绩效计划
      制定绩效计划是绩效管理最重要的第一步。绩效计划制定得好,可以使工程项目有明确的目标和方向。
      (1)水电施工企业工程项目绩效目标的确定
      水电施工企业工程项目绩效目标确定的原则:
      1)项目的目标应与施工企业的目标保持一致。
      2)设定目标应符合“SMARRT原则”即Specific目标明确具体原则;Measurable目标可衡量原则;Attainable目标可达成原则;Relevant目标相关原则;Time-based目标时间原则。
      3)每一个目标都应有可衡量的标准,所确定的标准应尽可能量化。
      4)水电施工企业对每一个项目进行科学的项目评估。
      水电施工企业对工程项目实行项目法管理,项目法管理的核心是工程项目的目标管理。工程项目控制的核心目标是成本、工期、质量等,这三项核心目标构成了项目的关键绩效目标。为全面的、客观的反映工程项目的整体绩效,在绩效目标体系设计时,按照项目全面协调可持续发展的要求,在关键绩效目标中增加了营业收入利润率、施工安全指标,同时增加了业主满意度、树立企业形象、对环境的影响程度三个辅助指标,共计8个指标作为工程项目绩效考评的目标。
      (2)水电施工企业工程项目绩效考评周期的确定
      1)年度考评以年度为周期,考评时点为工程项目的每年会计年度末。
      2)项目生命周期考评
      从一个工程项目自成立开始至竣工验收止,考评时点在项目的竣工决算后。
      2.绩效监控
      (1)持续的绩效沟通
      持续的绩效沟通就是企业和工程项目共同工作,分享有关信息的过程。这些信息包括:项目各项管理工作的进展情况、潜在的困难与障碍、可能解决的措施及需要的资源与支持。
      正式沟通就是由企业管理制定的各种定期进行的沟通,包括书面报告、会议沟通、定期面谈等方式。
      非正式沟通的目的是为了解决现场出现的问题,非正式沟通的最大优点是及时性和沟通的宽松的氛围。
      (2)辅导与咨询
      对于工程项目的辅导,就是对工程项目管理者的辅导,通过辅导使项目管理者掌握项目的管理知识,具有更强的项目管理能力。
      企业对工程项目的咨询要做到以下几点:第一,咨询应该及时,在出现问题后立即进行咨询。第二,咨询前企业应做好咨询计划。第三,咨询是双向的交流。应该多听项目的汇报。第四,咨询时要两面兼顾,对不好的绩效应给与具体的改进建议。第五,要与项目共同制定改进绩效的具体计划。
      (3)绩效信息的收集与分析
      收集的渠道项目负责人的汇报和总结、项目上报的各类月报和年报、定期面谈的谈话内容、上级的检查和记录、项目成员的反映和反馈、业主满意度调查等。信息来源全面,便于做出真实客观的绩效考评,使企业的绩效管理更加有效。
      信息的收集方法有观察法、工作记录法、他人反馈法和关键事件法等。
      3.绩效考评
      为了检验绩效实施的效果,企业应建立科学完善的绩效考评体系,包括考评主体、考评方法等方面内容。
      (1)水电施工企业工程项目绩效考评主体
      考评主体由上级组成考评小组、其它项目、本项目、外部(业主)组成。由于考评主体对项目了解程度不同,接触的频度不同,因此考评主体可信度权重不同。采用层次分析法确定各考评主体的可信度权重。
      ①建立评价及分析问题的层次结构,如图3.1所示。
      ②构造判断矩阵
      首先对指标间重要性进行两两比较,采用Staaty九级标度法构造指标相对重要性判断矩阵A=(aij)n×n,其元素取1~9及倒数,表3.1为判断矩阵九级标度表。
      各考评主体相对目标层的判断矩阵为:
      (2)水电施工企业工程项目绩效考评方法
      ①绩效指标权重的确定
      采用层次分析法确定指标权重,通过建立分析层次结构,计算得到基于关键绩效指标目标管理法的各指标权重,见表3.3。
      ②设计绩效指标考评表
      为考评主体实施对项目绩效考评的需要,设计绩效指标的考评表见表3.4。
      4.绩效反馈
      绩效反馈是指在绩效考评之后,将绩效考评的结果告知工程项目的管理者,与其沟通,明确绩效的优劣所在,并给与项目相应的指导。
      (1)水电施工企业工程项目绩效反馈面谈
      为了充分发挥绩效反馈面谈的作用,需要做以下准备工作。
      1)主管应做的准备
      a.选择适当的时间地点。
      b.熟悉被面谈者的评估资料。
      c.计划好面谈的程序和进度。
      2)工程项目管理者应做的准备
      a.对项目在绩效周期内业绩重新回顾一遍,准备好相关证明项目绩效的依据;b.项目下一步发展有初步的规划,正视项目的优缺点和有待提高的管理问题;c.准备好向主管提问,解决项目管理工作中的疑惑和障碍。
      (2)水电施工企业工程项目绩效改进计划
      主管与项目管理者对年度考评结果达到一致意见后,他们可以在绩效反馈面谈过程中一同制定绩效改进计划,双方就绩效改进方法进行必须的沟通,并制定具体计划。
      5.绩效考评结果的应用
      1)绩效工资。项目负责人实行年薪制,年薪基薪绩效工资,基薪是根据项目的规模以及项目员工上一年度平均工资的一定倍数确定的。其它负责人的年薪为主要负责人的80%。
      绩效工资=基薪×绩效系数,绩效系数是根据项目绩效考评的等级确定的。绩效系数绩效考评成绩合格标准的中间值。其它负责人的绩效工资为主要负责人的80%。
      2)晋升与撤职。根据年度项目绩效考评结果,连续两年以上考评结果为巳级及以上的项目负责人获得公司的晋升资格。当年考评结果为级的主要项目负责人将被撤职。
      四、结论
      随着我国水电施工企业绩效管理研究的不断深入,作为水电施工企业造血细胞的工程项目的绩效管理也进一步提升并不断完善,水电施工企业将会为工程项目建立更为科学的绩效管理体系。(本文于2010年发表于《商场现代化》)
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