企业项目绩效管理误区研究

时间：2018-12-20　　来源：《中国城市经济》作者：山东大学管理学院薛峰

整体的绩效也就提高了。

1）试图仅通过改善项目组成员的行为而改善项目绩效。我们总会产生下面常见但并非正确的绩效管理假设。这些假设包括：绩效问题大多由人的玩忽职守而造成；人们会保存实力以待外在激励，而管理者能够激励下属；被评价的员工可以控制其绩效结果；员工个人的贡献可以与系统的贡献以及系统中其他员工的贡献区分开来等等。这样管理的重点就在于提高其能力、敬业精神等，以使他们能够更好完成工作目标。

2）我们试图通过改善局部绩效从而改善团队整体绩效。我们通常认为项目整体绩效的改善来自于每个局部绩效的改善。这样我们陷入了“成本世界”的误区。在项目绩效管理过程中，非瓶颈部分绩效的改善不能提高项目整体绩效。

3.2 评价方法的误区

在绩效评价的实践过程中，我们习惯于对自己从项目中的所得给予一个整体的评价，即将多种绩效指标按照不同的权重予以综合起来计分，形成一个结论。在绩效评价中，目前常见的评价方式是综合计分法。然而这种方法存在以下几个方面的缺点：

1）它是一种面向结论判别的评价，而不是面向改进问题的评价；

2）它侧重人事的评价。将考察的重点放在了项目组个体成员的身上，而忽略了他们之间存在的项目影响。

3）它忽略了项目的动态性。它假设项目系统是静态的、与环境无关的，而且评价者是完全理性的；

4）它对利益相关者的心里期望进行了折中。它认为绩效指标之间、不同利益相关者的期望之间可以相互替代，一项指标的不足或一个利益相关者的不满可以通过其他指标的加强或其他利益相关者满意度的提高来弥补。绩效评价是评价者将绩效数据与自己的心理期望进行对比的活动，人们的心理期望不会或者很难做出折衷的反应。如果有些利益相关方满意而有些利益相关方不满意的话，也会导致项目的失败。

3.3 评价流程的误区

通常会存在这样一种现象：帮着挣钱的考察挣钱的人。这种方法在企业层面可能会好，但如果放在项目活动中，很可能会导致项目的失败。这种现象反应了我们绩效评价中流程方面的误区。

我们在建立评价流程时可以体现以下两点原则：

1）促使利益相关者的全过程参与。促使项目利益相关者的全过程参与是提高项目成功率的必要条件。项目绩效的终衡量标准是由项目利益相关者判断的。

2）绩效评价与人员评价分离。人们会根据绩效评价的方式来选择他们的行为方式，如果评价的结果将与人们各自得到的奖惩挂钩，人们经常会为保护自己的利益而牺牲他人的利益，或者牺牲整体的目标而追求局部目标，这样很难达到绩效管理的目的。

4、建立基于系统式思维的项目绩效管理

根据项目专业调研机构的调查，平均仅有不到30%的项目能够在限定的工期、预算和质量标准内实现项目目标。我们进行绩效管理的目标就是要实现项目需求，使各个利益相关者满意。而我们传统的绩效管理很难达到理想的效果。为此，有学者提出了基于系统式思维的项目绩效管理。也就是要追求人、流程、技术之间的和谐；促使利益相关者的全过程参与；实现绩效评价与人员评价的分离。

为此，在项目绩效的实施过程中，需要注意以下几个方面：

1）以统计数据作为绩效管理的基础。项目绩效的判断要通过对项目系统的过程状态数据进行度量和统计分析。

2）以持续不断的反馈作为绩效管理的手段。持续不断的反馈是项目绩效管理的主要手段，反馈来自于项目的所有利益相关者，来自于项目生命周期的各个阶段。在项目的绩效管理过程中，对绩效数据的反馈无所不在，因为有反馈，才有了项目绩效的不断改善。

3）以项目利益相关者作为绩效评价的主体。项目绩效管理的目标是使项目的利益相关者满意，因此，每一个项目的利益相关者均是项目绩效的评价者。

4）以鼓励共同承担责任作为激励机制的前提。项目团队的建设是项目成功的前提。项目团队是由少数技能互补的人组成的，他们是一个共同协作的整体，每一个人对项目任务的完成都是必不可少的，不能将其割裂开来分别判别其业绩并进行个别激励。因此我们要建立一种能够使项目组成员共同承担责任的环境和机制。

5、结束语

任何方法的背后都有理论的支持，理论的背后是假设，而假设的背后则是思维方式。不同的绩效管理方法和理论基于不同

分享到:

免责声明：

1、PMO评论发布的所有资讯与文章是出于为业界传递更多信息之目的，并不意味着赞同其观点或证实其描述。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实，对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺，请浏览者仅作参考，并请自行核实相关内容。

2、本站部分内容转载于其他网站和媒体，版权归原作者或原发布媒体所有。如文章涉及版权等问题，请联系本站，我们将在两个工作日内进行删除或修改处理。敬请谅解！

上一篇：
电子政务项目绩效管理研究
下一篇：
水电施工企业工程项目绩效管理体系研究

延伸阅读：

本站推荐

独家PMO、项目经理和敏捷教练学习材料，欢迎阅读！

第十二届中国PMO大会会刊资料，主题：拥抱变革展现PMO力量；第十一届PMO大会（线上会议）会刊资料，主题：解码战略赋能项目 PMO笃行致远；第十届P...
第十二届中国PMO大会在京成功召开

由PMO评论主办，以“拥抱变革展现PMO力量”为主题的第十二届中国PMO大会在京成功召开。全国项目管理标准化技术委员会俞彪秘书长、《项目管理技术》杂志...
2022第十一届PMO大会（线上会议）成功召开

PMO大会是PMO评论主办的全国PMO专业人士年度盛会，是业内了解PMO前沿理论与资讯，分享PMO最佳实践经验，彰显PMO价值的高端会议交流平台。至今，PMO大会已...
2022第三届中国项目经理大会成功召开

由PMO评论主办，以“鏖战项目使命必达”为主题的2022第三届中国项目经理大会于11月26-27日、12月3日以三天线上会议形式成功召开，大会特邀29位来自华为...
2022首届中国敏捷大会成功召开

12月17-18日，由PMO评论主办，以“拥抱变化拥抱敏捷”为主题的2022首届中国敏捷大会以线上会议形式成功召开，大会特邀来自腾讯、京东、美的、海尔、OPP...
2021第十届PMO大会线上会议成功举办

由PMO评论主办，以“探索中奋进领航PMO新时代”为主题的第十届PMO大会于2021年8月28-29日、9月4-5日以线上会议形式成功举办。来自华为、亚马逊、京东、...
第二届中国项目经理线上会议成功召开

11月27日，由PMO评论主办的第二届中国项目经理线上会议顺利召开。本次会议主题为：“执项目牛耳悟管理精髓”，来自腾讯、京东、阿里云、大族激光、用友...
从联想的战略升级解剖PMO的价值︱PMO案例分享

PMO：Project Management Office，项目管理办公室。一般企业的PMO有两种大的存在形态：1）公司的主营业务本身就是以项目开展的，公司需要成立PMO管理业...

more >> 活动圈

more >> 公开课

more >> 书刊柜

《娓娓道来：高效项目管理100法》

本书从项目管理的十大知识领域出发，对每个知识领域所涉及的核心知识点进行剖析。无论是计划管理的“边界条件”、风险管理的...
《PMO论文集（2016）》介绍

和人力资源部、行政办公室等职能部门相比，PMO（项目管理办公室）无疑是很年轻的，国外最早出现这一部门是在20世纪90年代，而...
《成功的项目始于卓越的管理》

《成功的项目始于卓越的管理》重点介绍了很多浪潮在推动组织级项目管理过程中使用的一些卓有成效的方法、工具、模板，如项目...

企业项目绩效管理误区研究

免责声明：

延伸阅读：

本站推荐

活动圈

公开课

书刊柜

《娓娓道来：高效项目管理100法》

《PMO论文集（2016）》介绍

《成功的项目始于卓越的管理》

PMO评论网微信公众号

PMO大会微信公众号