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企业如何应用PMO

时间:2018-12-28   来源:《项目管理技术》作者:北京华泰科信科技有限公司 郭斌
式(支持式PMO)作为起点,当发展到一定程度时(运作的成熟、项目管理价值的认可、模式限制的显现等),再进行改进,扩展其职能,升级PMO的组织模式。如果组织的决策层对于项目管理的重视程度非常高,给予PMO的权限也足够,也可以直接采用第三种模式(管理式PMO),但直接采用这种模式会对组织产生比较大的冲击,碰到的阻力也会很大。
对PMO所需员工的数目及技能要求,将根据PMO在组织中扮演角色和职能的不同而发生变化。在支持式PMO中,方法论专家或一个项目助理将是足够的。在一些复杂的模式下,可能还需要加入一些项目经理和行政人员。在一些大型的组织中,可能会有几十个项目经理直接或间接隶属于PMO,但PMO的大小一般会在5一20人的范围内。
在某些情况下,当难以由专职的专家组成时,也可以采用一些虚拟组织(间接隶属于PMO的专家)来执行某些功能,如:项目管理方法论的开发和选用,项目的审批等。PMO必须是灵活适合当前的组织结构,除非有很强大的资源、充裕的时间和巨大的支持来改变当前的组织结构。
PMO如何成功地发挥作用
在建立好了PMO之后,就需要让PMO按照预定的权限和流程进行运作,在运作的过程中,应该注意以下事项 :
◆ 应该使项目管理在组织内部具有连贯性和稳固性,不能够只是作为口号的宣传或者是阶段性的工作突击。
◆ 能够向组织的决策层、职能经理及员工展示项目管理的价值。这些人是PMO运作的利益相关者,只有这些人的真正支持,才能够配合PMO的运作,起到PMO的作用。
◆ 能够在项目经理和决策层之间,站在中立者的角度,客观地来审视项目。
◆ 能够平衡其作为项目控制者和项目支持者角色之间的关系。PMO的目的是为了保证项目实施的成功,而不是实现对项目人员和项目决策的控制机构。因此PMO不应该作为政策的强制执行机构出现,来管制项目的执行。应提供给项目经理一些可以使项目成功的经验,预见性地去发现一些项目管理中的问题,来配合项目经理成功地完成项目。
◆ 可以根据情况,进行项目群管理,保证项目是按照最优化的方式来安排和选择,能进行项目优先等级的排序,以实现组织的整体目标。
◆ 重视培训和教育的作用。PMO应该为项目管理和实施人员提供系统的教育和培训,以提高他们的项目管理水平。
◆ 应加强项目经理之间的沟通。可以采用定期的经验交流会、研讨会、问题解决会、时事通讯、富来儿(FLYERS—Fun Loving Youth En Route to Success)等多种形式,来加强项目经理间的沟通,提高项目经理的管理水平。
◆ 重视知识管理。PMO应该收集和管理项目执行的经验和教训,作为项目的历史数据信息,作为今后组织的决策依据和项目执行的参考。
◆ 持续改进。应该根据现有方法论、流程、制度的应用情况和反映出来的问题,对其进行改进。这个过程应该是持续的,同时需要与其他组织进行比较(基准比较),发现自己的差距,以更加完善组织的项目管理标准。
在实施PMO时,上述事项是大家必须关注的。另外还有一些可能会导致运作失败的内容,也不容忽视。下面我列举一些PMO实施失败的公司的经验,供大家参考 :
(1) 不清楚什么是成功。
(2) 目标太高。
(3) 缺乏执行流程的管理层支持。
(4) 没有区分清楚内部和外部的焦点。
(5) PMO的人员技能差。
(6) 缺乏资金的支持。
我们相信,经过大家的努力,PMO会在组织内部有一个健康和持续的发展,组织整体的项目管理水平能够有所提高,组织能够在当今激烈的竞争中脱颖而出,实现组织的目标。(本文于2004年发表于《项目管理技术》)
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