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专访百胜软件PMO负责人湛卢

时间:2021-10-20   来源:百胜软件
那么收银员手速要快,对应的操作系统则需要简洁、方便,系统响应也要特别快。为LPPZ打造门店智慧收银系统时,百胜软件给出的解决方案,除了解决收银等门店运营问题,还结合其数据中台的能力赋能门店,让收银员在收银的时候能够根据客户画像主动给顾客推荐相关促销商品和增值服务,合理刺激顾客的购买行为。在这背后,业务解决方案、系统集成方案、软硬件集成方案、系统性能保障方案以及硬件网络部署方案的探索、设计和落地至关重要。
以上这三点,是项目管理团队需要重点思考的地方。
Q3:百胜软件打造的“交付生态体系”有哪些方面的优势?请具体介绍一下。
湛卢:
交付生态体系建设是百胜软件重要的公司战略之一。百胜软件通过整合历年来向社会输送的熟悉百胜产品、熟悉零售业务、具备实施和开发经验的人才队伍,联合全国型或区域型合作伙伴,依托百胜E3+、E3、ME3等中台产品开放技术平台,已经构建起了一支具备丰富交付经验的伙伴队伍。百胜软件“交付生态体系”已初具规模,已经建成的三层体系交付伙伴队伍包括资源能力层、项目交付层、独立顾问层,涵盖了实施、开发、运维各条业务线,在产品研发、客户化开发、产品实施工作上都发挥了重要作用。
我们的“交付生态体系”之所以能良好运行,因为它有着自己的优势:
(1)百胜软件产品在市场上沉淀了20多年,这意味着在百胜软件之外,有大量的行业人士了解并熟悉百胜产品和服务,他们可能是百胜软件的甲方客户、第三方合作伙伴以及百胜的老员工等,他们也愿意继续与百胜软件合作,这样的生态资源优势已经形成,可以迅速形成战斗力;
(2)“交付生态体系”是百胜软件作为公司战略来执行的,公司在技术支持、产品赋能、财务支持上的力度都非常强,可保障其顺利运行;
(3)“交付生态体系”已建立了百胜软件自身交付团队与交付伙伴之间的密切协同关系,采取了百胜交付中心与生态伙伴联合交付的模式,将公司沉淀下来的项目管理和实施开发经验在具体项目中以“传帮带”的方式导入,凡是有伙伴介入的项目,一定会有百胜软件派驻的项目经理直接给予指导和帮助。这一方面有助于生态伙伴体系快速成长,另一方面也能发挥原厂协同优势,保障客户满意度,实现价值交付。
Q4:百胜软件坚持“价值交付”,从项目管理的角度,我们应如何理解?
湛卢:
我们交付给客户的不仅仅是一套可用的产品与一套因地制宜的解决方案,或者一些可见的项目成果及交付物,百胜软件更加强调价值:比如设计业务蓝图时就要结合客户的业务战略思考到底能为客户解决哪些业务痛点,项目上线之后能给客户的业务管理带来哪些改变。我们也在研究百胜自己的价值交付体系,保障期望交付给客户的价值能够更好地落地。
借鉴中国传统的管理哲学,我们将价值交付体系构建为“道、法、术、器、势”五个层面。简单说来,“道”指创造价值,帮助客户成功,成就智慧品牌。“法”是指通过政策、制度、流程、规范、组织、资源、知识、数据等,提升目标与过程的一致性,增强组织协同能力。“术”是研究和落实交付方法论,适应敏捷、瀑布、混合型项目交付的需要,提高项目成功率。 “器”是指构建交付-产品-研发一体化项目管理平台,提高信息流动效率,提高信息流的一致性,提高决策和行动的有效性。“势”是指保持交付团队、交付伙伴与时俱进,不断成长,始终具备服务零售客户,赋能零售行业,成就智慧品牌的强大影响力!这套价值交付体系,我们将持续探索,不断演进,以适应公司发展和客户信息化建设以及数智化转型的需要。
Q5:您个人拥有丰富的项目管理经验,在您看来,要快速成长一名优秀的项目经理,需要从哪些方面努力?
湛卢:
百胜软件交付线有很多优秀的项目经理,结合我对他们的观察以及我自己的经验,我们简要讨论一下项目经理的能力,特征以及如何成长。
首先讨论一下能力。项目管理是比较复杂的,这是指其中牵涉的业务、产品和技术复杂,更重要的是指人员管理复杂,可能涉及甲方、乙方、第三方的多个组织和人员。面对复杂的情境和关系时,一个优秀的项目经理要具备哪些能力才能驾驭项目呢?我想应该有
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