基于系统式思维的项目绩效管理研究

时间：2019-02-26　　来源：《科技创新导报》作者：新奥能源控股有限公司杨焕

摘要：项目管理已经成为现代企业重点关注的内容，并被广泛应用于各个领域，项目绩效管理属于项目管理的重要组成部分，是项目组织管理的中心内容，是企业落实战略的重要载体。通过研究项目绩效管理可以得知，较少有研究涉及系统式思维项目绩效管理，针对这种情况，该文将联系实际情况，从系统式思维项目绩效管理基本情况入手，结合导致其出现误区的根本原因，重点研究如何系统改进项目绩效管理，以便为绩效改进提供借鉴意义。

关键词：系统式思维；项目；绩效管理；根本因素

项目绩效管理对企业发展有重要作用，尤其是在经济快速发展的今天，企业要想在激烈的市场竞争中占据优势更离不开绩效管理作用的发挥。通过调查研究得知，每年只有不足30%的项目可以在规定时间、预算以及质量标准要求下完成，绝大多数项目都在中途因各种因素终止。因此，有必要深入研究基于系统式思维的项目绩效管理。

1. 系统式思维的项目绩效管理

1.1 系统式思维的含义

系统是指具有2个或2个以上元素的整体，要构成系统必须满足3个条件，分别为：所有要素发挥作用、要素与要素之间、要素与整体之间相互依赖，即便是分解以后的要素也要依赖于整体，只有达到这3点才能称为系统。系统式思维过程主要有3部分：第一，拥有包容系统；第二，能够解释包容系统的属性与行为；第三，通过包容系统作用与其中所具有的功能来诠释系统属性[1]。

1.2 系统式思维的特征

对于系统式思维来说，它所关注的不仅是系统内部，还有系统与环境之间的互动关系，要了解系统属性仅仅依靠系统元素是无法实现的，一定要考虑到各个元素之间所存在的关联性，同时也要了解元素与系统环境之间的关联性。通常情况下，环境并不能被系统控制，但环境变化却能够影响系统，导致其出现偏差[2]。通过了解系统绩效得知，各个元素之间相互作用能够影响系统绩效，元素与元素之间的和谐关系能够直接影响到系统绩效。

1.3 以系统式思维为基础的项目绩效管理中应坚持的原则

通常情况下，企业项目绩效管理往往存下以下问题:首先，企业均有各自的制度体系，项目隶属于企业，项目推进也要依制度而行。但项目推进因时因地而异，也就由此出现了很多不确定因素。制度本身欠缺灵活性，如,继续坚守规章制度，议而不决，可能错失良机。其次，项目组是为完成特定的任务而组建的，随着任务完成而解散，因此,团队具有临时性的特点，项目经理权威建立困难。为适应这些变化就需要引入基于系统式思维的项目绩效管理，但在应用该管理体系时需要坚持以下原则。

第一，坚持以人为本，关注人与技术（广义概念）的和谐。对于所有项目来说最不能缺少的3大要素分别是人、过程和技术，这也是项目系统架构的基本内容。根据系统式思维得知，三者所具有的属性与关联性能够决定系统绩效，如果将三者分割开就会导致项目系统绩效降低，严重的还会导致项目绩效丧失。但只要其中任何一方发生变化，其他两方也会相应地发生变化，这就需要重视三者之间的联系[3]。

第二，坚持动态的项目绩效管理。绩效管理工作不是一个静态的过程，而是动态的过程，因此,要从全过程来动态考虑。一个完整的项目绩效管理体系包括：项目绩效计划、项目绩效执行与沟通、项目绩效控制、项目绩效考核、项目绩效反馈几个部分。[4]这几大部分是一个整体，形成一个封闭的循环回路。通过对过程的动态控制，能够及时发现和化解项目运行系统存在的问题。

第三，坚持组织和个人评价相分离，这并不是说不再考核个体，而是要把绩效考核的关注点从对人员的考核转向对团队的整体考核。项目绩效考核可分为个体层面考核和组织层面考核。过分注重个体层面的绩效考核很容易忽视优秀团队的互助和协同效应，且很容易出现项目成员损他人绩效而利己绩效的情况。而过分调整组织考核则可能忽视个体成员的贡献，造成成员的懒散和“搭便车”现象。所以,这里说的个体和组织绩效考核的分离，指的是辩证的分离，而不是绝对的分离。[5]

2.导致项目绩效管理出现误区的根本因素

在企业中实行项目绩效管理的重要目的是为更好地实现组织目标，推进企业战略目标达成。但在实际工作中却常常发现，在所有导致项目失败的原因中，因项目人员缺乏敬业精神而出现

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