信息系统项目治理研究述评

2018-12-20        来源:《系统管理学报》作者:张晨 张朋柱 罗继锋 刘景方       点击:
       7.从项目资源管理角度分析信息系统项目治理
       从项目资源管理角度来分析信息系统项目治理的相关文献如表7所示。
       信息技术治理要求企业从组织层面上来看待信息系统项目资源管理。资源管理涉及流程、法规,强调预算和规划,运用信息技术战略来支持、强调和补充业务战略。信息系统项目治理业务的核心就在这些结构、流程和相关机制。根据战略,谨慎地对组织变化进行协作管理和财务管理。信息系统项目资源管理包括人、技能、应用设备、技术,以及服务于业务需求的数据,这些数据由信息系统投资、软件许可证和资源的预算决定[15]。与项目管理理论相反,Kirsch[16]指出,对于公司管理层如何介入项目需要有一个更好的研究,应集中在将项目作为组织的一部分来看待,用组织来控制项目。
       除了在早先信息系统研究中的控制理论,这类研究还采用了“输入控制”,包括选择和替换项目成员,以及项目经理、用户代表和技术专家。此外,这些研究使用了来自组织控制的专业知识来帮助理解管理控制是如何实现的。例如统治性合并,主要研究有影响力团体的形成、管理你的老板、人的互信,以及控制关系的特点[1]。同样地,通过交流沟通来管理阻力和确保遵守执行过程。对于有效的信息技术治理,从董事会最高管理层到各个层级的参与者,决策权和责任制都是一体化的。考虑到项目管理的复杂性和人力资源的关键性,这是非常重要的。文献也强调了有着包容性和一致性的领导的重要性,信息技术治理的成功和个体能够自信地理解自己的角色任务有很大关系。总体上看,文献中对于管理层介入信息技术持肯定态度的。但是,有时也会产生坏的效果,特别是当信息系统项目失控时,甚至会出现承诺升级。这一发现无疑增加了最高层支持的复杂性,因为不仅跟随其建议有困难,同时对于项目风险也可能造成轻视[1]。在这一领域,需要进一步研究怎样的流程和战略可以管理并确保现有的信息系统项目的问责制。对于信息系统项目资源管理的控制机制,包括结构、流程和相关机制。目前的研究对于信息技术指导委员会基本没有提到。
       另外,研究证明了有经验的管理者所管理的项目更能成功,成功因素包括需要仔细挑选项目管理者、人才培养以及支持者,因此需要关注如何使用信息技术指导委员会、CEO的干预等。
       8.结论
       本文从回顾早期文献开始,查找了2000~2012年的文献作为研究基础和凭证,对信息系统项目治理进行了述评。自2000年以来,大约有16篇和信息系统项目治理有关的文章发表在前十名的IS杂志上。同时也回顾了近10年国内学者对信息技术治理和信息系统项目治理的研究。正如之前的定义,信息系统项目治理是信息技术治理的组成部分,其实质就是从战略匹配、决策控制以及风险管理、资源管理和价值传递等角度对信息系统项目进行决策、控制和评价。通过回顾和总结,本文从信息技术治理的角度分析其在信息系统项目的5个方面的具体表现。
       通过使用分类的方法回顾了关于信息系统项目治理的文献,考虑了各种元素并指出这一领域的各种研究机会。由于信息系统项目治理已经不仅局限于信息技术本身或项目管理本身,因此,信息系统项目治理的研究涉及到项目计划、信息技术战略、项目资源和项目投资,以及价值决策、项目风险管理方法、决策组织结构和评估等方面[15]。从上述对信息系统项目治理研究的回顾可以看出,信息系统项目治理作为信息技术治理的重要部分,其研究意义已经从项目本身扩大到和企业战略、信息技术战略、风险管理、流程控制、组织结构、资源配置以及价值产出和绩效管理密切联系的管理范畴[15]。一个成功的信息系统项目原本被看作仅仅是项目经理的工作,但从上述的研究中可以看出,用狭义的眼光看待信息技术项目是不够的。
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