项目经理需要扮演的四种重要角色

VUCA时代指的是变幻莫测的时代。
VUCA是Volatility（易变性），Uncertainty（不确定性），Complexity（复杂性），Ambiguity（模糊性）的缩写。
“VUCA”是指一个易变性、不确定性、复杂性、模糊性的世界里。“易变性”是指事情变化非常快，“不确定性”是说我们不知道下一步的方向在哪儿，“复杂性”意味着每件事会影响到另外一些事情，“模糊性”表示关系不明确。
我们知道，项目本身的一个特点就是独特性，那么做VUCA时代背景下，每个项目就更加不一样了。
作为项目经理，我们不能总是遵循相同的流程、相同的程序来开展项目。
因为项目的世界五花八门、变化多端，这个时候，项目经理需要适应不同的情境，在参与不同的项目中，需要与不同的人打交道。
因此，在VUCA时代，项目经理也将面临真正的考验，尤其是对于一些中大型项目，甚至超大型项目，这种考验就更加不足为奇。
不可置否，当我们立志成为一名项目经理时，我们天生就是为变革而生的，我们需要在变幻莫测的时代不断的学习项目管理的专业知识，通过各类专业认证，也在项目开展的过程中积累沉淀重要的项目管理方法。
然而，光有方法论和专业认证，对于明确目标和任务、制定计划以及按计划控制项目来说是非常重要和必要的，但这远远不够，我们还需要扮演八种重要的角色。
今天，我们就来聊一聊这四种重要角色：
项目经理作为团队领导者
项目经理作为团队管理者
项目经理作为沟通者
项目经理作为冲突解决者
一、项目经理作为团队领导者
《PMBOK指南》第6版对项目经理的定义：项目经理是由执行组织委派，领导团队实现项目目标的个人。
项目经理在领导项目团队达成项目目标方面发挥至关重要的作用。可见，我们需要扮演的第一个重要角色就是作为团队领导者。
既然要扮演领导者，我们首先要清楚的是项目经理视角下的领导，是设定愿景和目标、改进现有的工作方式与方法、激发和领导团队实现新的目标。
其行为特质包括激发愿景、拉动有效的变革、以身作则、授权他人、营造协作的项目团队环境，从而更好的帮助团队取得成功。
领导力的本质是使众人行，是能在不基于权力的情况下，让一帮人为你干活，而且他们发自内心地认为跟着你干有前途。
这点其实很符合当下各企业的实际场景，由于项目临时性的特点，项目团队的组成，是来自各个不同职能部门，而项目经理则被执行委员委派为团队临时的领导者，是没有实际的行政权和财务权的，也没有纪律处分权。
当团队组建时，是一群被聚集到一起的人，需要去完成具有挑战性的目标，以及来自内外部的巨大压力，这对项目经理的领导力是带来巨大挑战的。
那么项目经理如何来扮演好这个临时领导者，以及如何自信地处理困难的领导情境呢？
第一、明确领导主张
领导力法则中，第一条就是以身作则。
作为团队的临时领导者，在团队的首次亮相中显得非常之重要。
因为项目经理在首次亮相时，是团队成员会密切关注到的，团队成员会思考的是：项目经理能胜任工作吗？项目经理和蔼可亲吗？项目经理的领导风格是怎样的？项目经理是如何思考问题的？
所以，首次亮相时，项目经理需要做好充分的准备，在开始接触团队时尽力的推销和展示自己。通过首次亮相，和团队成员建立信任和增加好感奠定基础。
这就类似于初始简短的就职演说，项目经理可以尽力的展示过往的一些高光时刻，以及专业知识。要让团队初始觉得，你就是该项目最合适的人选。
同时，有一点非常重要，就是要传达给团队成员你的激情和对完成任务充满期待。
在充分准备的情况下，项目经理还可以借此来提出对团队的关注和要求，当然，这方面的表述是需要注意方式方法的。
在首次亮相之后的几天，还需要和团队成员进行简短的闲谈，以此表达个人兴趣和增进相互了解的方式。
第二、执行专业委派
项目经理虽然没有纪律处分权，但有很强的委派任务的权力。
作为项目经理，需要摆脱担忧和恐惧，要有执行专业委派的意愿和能力。这是项目经理作为团队临时领导者应有的态度和认知。
项目经理在具体进行委派时，具体步骤如下：
1）挑选任务的合适人选。项目经理要识别人才，知人善任。
2）和团队成员沟通对齐任务内容。项目经理除了明确地沟通任务内容本身，还需要告知为什么应该完成某项任务，要讲清楚任务的意义和目的。
3）定义可实现的目标。项目经理要讲清楚任务的目的和标准。
4）提供资源。项目经理要给团队成员提供必要的资源，要帮助团队成员去解决问题。
5）支持而非监视。项目经理不是监工，而应该成为团队成员完成任务的有力支持。尤其是团队成员遇到困难的时候，要以身作则，不断的提供支持。
6）针对结果提出反馈。有目的和标准在前，就需要针对结果提出相应的反馈。
7）对已完成工作的认可。这点非常重要。项目经理既然是团队的领导者，就要及时的给予团队反馈和认可，尤其是工作完成度好的，要及时的给予表扬和肯定。
第三、注重激励团队成员
作为团队的领导者，很重要的一点，就是要激发团队成员，为了共同目标而努力。因为项目的成功，很大程度上是取决于团队成员的付出。
项目经理必须要清楚的是，为了实现项目目标，需要打造一个高效能的团队，并且能够朝着正确的方向前进。
但团队成员都是有各自的特点，也有各自的动机的，尤其是当团队成员不配合或者产生抵触情绪的时候。因此，项目经理要优先关注到人本身而不是任务。
在《我是谁：成就人生的16种基本欲望》一书中，有介绍16种不同的生活动机。项目经可以借助这16个动机，以动机为导向，来更好的知晓团队成员的行为，以便更好的激发团队成员。