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结合CMMI体系的PMO组织建设研究--《PMO论文集2019》（电子版）

时间：2020-03-30　　来源：PMO评论特约作者徐立力

的与即将被发展出来的各种能力成熟度模型，集成到一个框架中去，申请此认证的前提条件是该企业具有有效的软件企业认定证书。

其目的是帮助软件企业对软件工程过程进行管理和改进，增强开发与改进能力，从而能按时地、不超预算地开发出高质量的软件。其所依据的想法是：只要集中精力持续努力去建立有效的软件工程过程的基础结构，不断进行管理的实践和过程的改进，就可以克服软件开发中的困难。CMMI为改进一个组织的各种过程提供了一个单一的集成化框架，新的集成模型框架消除了各个模型的不一致性，减少了模型间的重复，增加透明度和理解，建立了一个自动的、可扩展的框架，因而能够从总体上改进组织的质量和效率。CMMI主要关注点就是成本效益、明确重点、过程集中和灵活性四个方面。

2.2.1 CMMI的原则

1) 强调高层管理者的支持。过程改进往往也是由高层管理者认识和提出的，大力度的一致的支持是过程改进的关键。

2) 仔细确定改进目标，首先应该对给定时间内的所能完成的改进目标进行正确的估计和定义并制定计划。选择能够达到的目标和能够看到的对组织的效益。

3) 选择最佳实践，应该基于组织现有的软件活动和过程财富，参考其他标准模型，取其精华去其糟粕，得到新的实践活动模型。

4) 过程改进要与组织的商务目标一致，与发展战略紧密结合。

2.2.2 CMMI的组织架构

图 1 CMMI组织体系

如三个组的构成就好像是立法、监督和执图1所示，CMMI的组织结构一般在最高领导之下设立EPG（Engineering Process Group, 工程过程组）、QA（Quality Assurance, 质量保证组）、EG（Engineering Group, 工程组），这法的制衡体系，体现了西方的法治观念。EPG源于SEPG（Software Engineering Process Group, 软件工程过程组），本是组织中专职推进CMM的职能单位，随着CMM发展到CMMI，内容更加广泛，EPG的职能就是组织的过程改进。此外很多大型企业又把CM（Configuration Management，配置管理）独立出来，专门负责配置管理相关职能。

◇ EPG：负责过程持续改进工作, 公司规范的建设和推广，并持续改进。收集过程改进需求，制定过程改进计划，获得高层的支持，并实施改进工作。一般而言，EPG成员是兼职人员，由于存在改进需求，EPG成员走到了一起。

◇ QA：质量审计，并提出质量改进建议。按照既定的审计方式和内容，对过程和产品的质量进行审计工作，及时发现过程和产品中的质量改进点，提出改进建议并实施。

◇ CM：配置管理的目标是记录软件产品的演化过程，确保软件开发者在软件生命周期中各个阶段都能得到精确的产品配置。

◇ EG：在软件企业负责实现软件的组织都可以称为EG，如需求分析、软件设计、软件开发、软件测试等等。

3. 初创PMO的现状和问题

笔者经历了多个中小企业组织的PMO的建立和发展，这些企业包括了传统的软硬件结合产品制造、纯软件销售、互联网企业等。不管从部门级的PMO到公司级的PMO，在初创期都会遇到相当多的问题和困难，存活成为其最为关键的指标。各个初创PMO面临着各种各样的问题。

3.1 企业建立PMO的初衷

不忘初心、方得始终。首先来看看企业要建立PMO的目的是什么，通过在多家企业的实践和行业调查研究发现，大部分中小型企业建立PMO的初衷一般有以下几点：

1) 统一并规范化项目管理的流程制度，为项目经理赋能。

2) 监控公司所有项目的进展情况，并进行绩效的汇报。

3) 为公司项目提供服务支撑，帮助项目团队获得成功（包括各类会议的支持、数据的支持、工具的支持等等）。

4) 为公司项目数据提供决策支撑。

5) 项目知识库的建设：包括项目文档、经验教训总结等知识库的建立和维护。

6) 建立项目经理的培训和考核机制。

3.2 初创PMO发展中问题

从上一节可以看出来，往往一个PMO的建立，公司的管理层都对PMO寄予了厚望，都希望其能够有着很好的绩效产生，可以达成公司的要求。但在实际发展过程中，PMO的管理者们常常遇到了相当多的问题，主要常见的问题如下：

1) PMO的价值如何呈现：初创PMO虽然承担着赋能的角色，建立了相关的流程体系，又或者收集了相关的数据提供支撑。但是如何体现是PMO带来的影响，这过程中PMO的价值又如何体现？

2) PMO的职能定位问题：初创PMO在刚开始随着项目支持的事务增加，会逐步沦为“打杂”的部门，PMO的员工们承担着各种各样项目边缘性或者辅助性秘书工作，但很多工作又都和原定职能有点关联。此外，还会存在项目经理和PMO部门汇报重合的问题，又会引发和项目执行部门的职能冲突问题。那PMO部门应该承担什么样的职能？

3) PMO的流程执行问题：PMO作为第三方部门存在，大部分都承担了流程建设以

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