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结合CMMI体系的PMO组织建设研究--《PMO论文集2019》（电子版）

时间：2020-03-30　　来源：PMO评论特约作者徐立力

及工具建设的职能，但是很多时候PMO所定义的项目规范要求，在项目执行过程中很难推行，各项目或者部门仍然按照自己的模式执行，使得流程形同虚设，就又会回到问题1中所提的价值问题。
4) PMO团队成长的问题：PMO的团队成员在初创期，一般都进行了相对较多的文职类工作，这使得PMO及PMO成员本身都会进入迷茫期，对于其愿景会感觉比较迷茫。这样进一步就导致了中高级人员不愿在初创PMO中担任职位，认为没有发展，也使得PMO的成员能力就越来越弱，无法通过愿景和个人发展来提升整个PMO团队的能力，从而提高PMO整体实力。

3.3 初创PMO管理者的困境

在这种情况下，PMO管理者就面临相当大的困境，各个问题基本都是环环相扣，互相影响。PMO团队价值体现不出来，那么团队和人员就会不稳定。团队和人员不稳定又会影响团队的能力，团队的能力不足又会影响PMO整体职能要求的实现，从而进一步影响价值的体现。因此，初创PMO的管理者常常陷入这种两难的困境，如何突破这种困境成为PMO管理者建设初期需要思考的一个重要方面。

4. 基于CMMI体系的PMO组织架构建设

4.1 总体思路

基于管理的四大职能（组织、规划、控制、领导）要求，本章通过PMO的组织架构的确定，以PMO基本职能为出发点，进一步明确其职责要求，通过组织架构的建设规划来规范化和系统化PMO的建设。

本章将通过CMMI的组织模型并结合PMO的职能，介绍PMO的组织架构建设和相应的运作机制。

4.2 PMO组织架构建设方案

基于以上问题和分析，并结合PMO的职能要求，更好地体现PMO的价值，我们定义了PMO的组织架构以及相应职责要求。

4.2.1 PMO组织架构

图 2 PMO组织架构图

根据PMO的规模不同，这里的分组架构也可以认为是角色和职责。比如，有的初创PMO仅仅有2-3人、有的却有10多人甚至更多，可以根据情况来确定分组角色。

4.2.2 PMO各组职责

PMO各组职责如表1所示。

表 1 PMO组织责任表

4.3 PMO组织运作机制

4.3.1 PMO协作图

根据PMO的组织分组，一方面可以更加细化分工，使得工作更加专业化，效率更高。另一方面这些组在统一控制下互相协作促进。图3是PMO内部对于项目的支持图。

图3 项目支持图

注意：EPG人员这里仅仅是负责人或者召集人，真正的EPG组织还是个虚拟组织，需要各个业务模块专家组成，这样制定出来的流程才能落地执行，不至于在走虚。

4.3.2 PMO协作流程

从图3可以看出来，整个PMO各个职能都对项目起到了支撑作用，同时在内部也在互相支持和促进提升。

1. 外部支撑

PMO的整个部门都共同为公司项目、项目集及项目组合提供服务。

◆ 流程管理组：

■ EPG通过建设标准化的项目管理流程、制度体系，为项目提供明确的指导，提升项目的成功率。这里可以根据项目的类型不同，制定不同的项目管理过程。可以是传统的瀑布式模型的项目管理，也可以是敏捷迭代式的项目管理过程。

■ QA通过监督并审计项目的全过程，强化并固化项目的管理过程，提高项目管理效率，同时也为项目经理提供一定的辅导和支持，让项目经理可以更好地进行管理。此外，对于某些敏捷类项目管理过程，QA又承担了敏捷教练的角色，更多地辅导项目经理工作。

◆ 项目管理组：

项目管理员主要承担了以下相关的工作：

■ 项目管理员提供立项的支持，召集项目的立项工作；

■ 在项目过程中，又可以收集项目状态数据，监控项目管理的进展；

■ 对于关键的里程碑进行管理；

■ 对于计划的偏差进行统一的管理；

■ 跟踪项目计划的执行。

◆ 项目支持组：

项目管理员主要支持了以下相关的工作：

■ 工具的支持；

■ 配置管理的支持（项目管理环境的配置、权限配置等等）；

■ 数据的提供支持；

■ 培训的安排支持；

2. 内部协作

除了对外部的支持外，从图3可以看出来， PMO的3个组也是相互支持和促进的。

◆ EPG制定的流程，通过项目管理人员来执行，当项目人员执行过程中发现执行有问题或者低效率，可以及时反馈给EPG进行改进，由于同属一个部门，减少了沟通和反馈环节，EPG可以更好地收到流程的执行情况的反馈，有助于流程的改进。

◆ 项目管理组的总结经验教训，也可以为EPG带来很好的流程改进经验，提高PMO的在流程体系部分的职能。

◆ 同样，通过QA的审计，也可以及时发现流程执行过程中的问题和不足，不仅仅可以反馈给EPG，也可以同时反馈给项目管理人员提供改进，可以进一步地促进项目管理的改善。

◆ 项目支持组又可以为项目管理组和流程管理组提供有效的支撑，更好地提高项目管理效率。

4.3.3 PMO成员任职要求

要承担这种PMO组织架构的职能，对于PMO的相关成员需要有一定的

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