信息系统项目治理模式对项目绩效的影响

时间：2018-12-20　　来源：《系统管理学报》作者：张晨张朋柱罗继锋刘景方

制者。如果能测量组织希望的结果，则结果控制能被使用，奖励被控制者。信息系统项目治理是ＩＴ治理的组成部分，其实质就是从战略匹配、决策控制、风险及资源管理、价值传递等角度对信息系统项目进行决策、控制和评价。

Ｘｕｅ等［１］以１０００家公司为样本，评估ＩＴ治理和ＩＴ投资绩效之间的关系。他发现，ＩＴ治理不佳的公司，ＩＴ投资绩效越有限，而ＩＴ治理好的公司获得的绩效是一般公司的２倍。但这一研究仅限于ＩＴ基础设施类投资，没有覆盖软件实施、开发和咨询类的信息系统项目，也未从项目治理角度研究。Ｔｉｗａｎａ［１１］考虑了信息系统项目治理模式和ＩＴ部门及业务部门知识之间的适应度是怎样影响信息系统项目绩效的。其研究中关于信息系统项目的治理模式，是用两类信息系统项目的治理权（项目控制和项目管理）来提出项目治理模式的概念，是关于信息系统项目治理和知识匹配怎样通过影响信息系统项目中决策权的应用，从而影响信息系统项目绩效的。但是，Ｔｉｗａｎａ的研究只针对应用类项目，没有涉及信息系统项目治理模式的机制，诸如组织结构、主导地位、决策流程以及风险机制等。同时，他的研究也未考虑信息系统项目团队是一个动态变化的组织，经历从立项到执行，到项目上线的阶段。这就带来一个新的问题，信息系统项目治理能否在动态变化的项目中通过一个合理的组织模式得以最大程度的发挥和保持，这些因素都对信息系统项目绩效产生影响。为此，本文拓展前人的研究模型，考虑这些因素对信息系统项目绩效的影响。

２. 研究模型

信息系统项目的决策组织是指在项目立项和执行阶段进行决策及控制的机构，其可以是ＩＴ部门，也可以是业务部门及管理层；或是一个混合的机构；决策主导权包括项目的立项及预算批准权、项目经理任命权与供应商选择权。一般认为，拥有这几个权利，就拥有了信息系统项目的主导权。本研究在涉及信息系统项目治理结构时，采用一个单纯的信息系统项目治理的完整组织结构。单纯是指不涉及到总部与地区之间的治理结构划分的垂直关系，仅研究水平层面的关系。因此，信息系统项目治理模式对项目绩效的影响是本研究的首要任务。但实际上，企业结构对信息系统项目治理有很大的影响。ＩＴ治理既包括决策权在公司总部和业务部门的垂直分配，又包括决策权在ＩＴ和其他部门的水平分配。分配方式随着ＩＴ治理的不同方式而变化。Ｔｉｗａｎａ［１１］认为，项目管理治理中决策权的分配是水平的，而ＩＴ基础设施治理中决策权的分配则是垂直的。

从信息系统项目完整的生命周期看，完整的信息系统项目体系包含２个阶段。

（１）信息系统项目决策控制。ＩＴ治理的中心是ＩＴ决策权。信息系统项目治理模式表现为信息系统项目治理权在部门之间（ＩＴ部门或业务部门）的集中／分散。Ｊｅｎｓｅｎ等［１０］识别了４类包含治理权的活动，前两类是：①批准／同意，即选择要实施的信息系统项目；②监控，即绩效衡量标准的说明和实行［８］。信息系统项目指导委员会是一个经常采用的模式，其通常由来自业务和ＩＴ部门的高层管理者组成，也可能会有最高管理层的介入。

（２）信息系统项目执行。文献［１０］中后两类是：①启动项目，即对组织资源的利用；②实施项目，即实施得到批准的项目。他们将发起和实施归为信息系统项目管理［１１］。在该体系中

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